Хотите убить инициативу? Чтобы ваш слушатель, коллега или подопечный “больше не рыпался” и не предлагал бредовых идей?3 простых шага, чтобы его заткнуть:
Скажите ему, что его идея “говно”;
Сделайте это публично;
Не предложите ни единой мысли, почему она говно и как ее улучшить.
И тогда он заткнется надолго и будет у вас робот-исполнитель, а вы будете бегать и твердить всем, что “все приходится делать самому” и “этим дуракам ничего не нужно”!
Виды триггеров: бутыль воды посредине комнаты, красные цифры в iPhone;
Примеры: как заставить сейла вести CRM, как фейсбук использует триггеры;
Триггеры в оффлайновом бизнесе и на животных;
и домашнее задание!
Спасибо Валентину и Денису за помощь в организации и ждем ваших комментариев по этой трансляции, так как мы постарались учесть пожелания с предыдущей трансляции: Равиль, Илья, Олеся, Женя, Jeglov, Торшин Дима и другие!
Дорогой Руководитель,Иногда ты забываешь, почему стал руководителем, почему добился этой позиции и почему именно ты.. Ты заблуждаешься, думая, что можешь “водить руками” и твои подопечные сами все сделают.. В твоем мозгу стираются черты, которые когда-то подымали тебя по карьерной лестнице: умение быстро схватывать, умение думать и делать, причем с завидной сменой и скоростью, умение нарушать правила и формировать свои собственные, умение cделать первый шаг!Перечитывай инсайт этот и не забывай! Руководство к действию:
Не забывай “свои руководящие корни”;
Помни, что самолет при взлете и посадке переключают в ручной режим (спасибо Олегу за метафору);
Ситуация: сотрудник с чем-то накосячил, например, никак не научится работать в клиентской системе (CRM).
Как дают обратную связь на БОЛЬШИНСТВЕ предприятий:
Начальник: Что это? Почему ты так сделал? Когда же ты уже наконец научишься…(громко и на весь отдел – пусть все слышат, хуже не будет)
Как учат в учебниках по менеджменту:
(Наедине, чтобы никто не слышал)
«Можешь сейчас не комментировать. Просто прими в качестве обратной связи. У меня сложилось впечатление, что… будет здорово, если ты сделаешь…. подумай об этом»
Как это делаем мы:
«Слушай, а ты умеешь из CRM вытаскивать основные причины отказа сделок? А хочешь, научу? Видишь, как важно, чтобы все поля были заполнены. Благодаря этому теперь ты можешь… А хочешь сам теперь составить отчет? »
To Do:
Попробуйте использовать это магическое «А хочешь, научу?»
Продолжая тему параллелей между науками, с Олегом давеча разговорились о гене старения у человека. Суть в том, что в результате миллиардов лет эволюции (мутации, скрещивания и естественного отбора) у живых организмов появился ген старения. Этот ген “дошел до наших дней” потому что это выгодно Матушке-Природе – без старения и вымирания особей на планете не хватило бы ресурсов для всех!
Недавно состоялся юбилейный семинар Empatika Open #40. Несмотря на смену места проведения семинара, аудитория, вмещающая до 60 человек, была практически полностью заполнена пытливыми умами “эмпатов”.
В жизни любой компании сочетаются два противоположных стиля: проект и процесс.Проект имеет целью создание нового. Он всегда находится в рамках: территориальных, временных, ресурсных, поэтому сжат, сконцентрирован и направлен. Участвуют в проекте единомышленники, которые понимают друг друга с полуслова. У них единое понимание целей и средств, один язык, зачастую они даже внешне похожи. Причём совсем не обязательно, что каждый из них специалист в своём деле. В проекте приходится делать столько разных вещей, что гораздо важнее уметь взяться за незнакомую или малознакомую задачу и решить её на приемлемом уровне. Read more »
В детстве родители часто брали нас с собой в командировки.. Брали не только погреться на солнышке, но и показать мир. Я никогда не забуду грузчика в Дубаи, который за 1 дирхем (около 9 рублей) катил тележку с 12ти мониторами Samsung! Отец говорил нам: “Смотри, что предстоит человеку, у которого нет образования!”. Хотя трудится он, чтобы дать образование своей семье в далекой индийской провинции..
Я не могу забыть, как мы продавали продукты с фермы дяди на импровизированном рынке при выходе из вокзала в Фарапе, селе на границе Туркменистана и Узбекистана.. Я прекрасно помню, как мы вставали в 5 утра, чтобы косить сено и откормить быка до 500 кг.
К чему это я? Есть люди и команды, которые не гнушаются труда. Которые не считают, что труд – это удел низшей касты. Которые знают цену каждой заработанной копейке. Которые понимают тех, кто трудится.
И вырастают из таких людей замечательные сотрудники и управленцы! Управленцы, которые знают что такое настоящий труд. Управленцы эмпатичные к своим подопечным. Настоящие управленцы!
Равновесие бывает 2х видов: статическое и динамическое. Дабы проиллюстрировать различие между ними рассмотрим ванну и воду в ней.
Равновесие будет статическим, когда уровень воды в ванне постоянный и вода в нее ни вливается, ни выливается.
Динамическим же оно станет тогда, когда уровень воды так же постоянен, но вода в нее вливается и выливается. Система не стоит на месте, а обновляется, движется. Mobilis in mobile, если хотите (как сказано в “10 000 лье под водой”).
А что происходит, когда вода в ванне застоялась? Она начинает смердить..
“Сколько времени ты проводишь с подчиненными?” – основной вопрос, который я задаю руководителям всех рангов и мастей. Я глубоко уверен, что эффективность управления напрямую зависит от этого фактора: чем больше времени ты проводишь с подчиненными (особенно на первых этапах совместной работы), тем выше эффективность управления. Эффективность тут проявляется в прогнозируемости конечного результата и прозрачности работы людей.
Почему так? Потому что так мы можем просто сесть и понаблюдать за человеком, за тем КАК он делает свою работу, помочь при необходимости и сразу дать обратную связь. Обучая сейлов, программистов или консультантов мы делаем одно и то же: просто садимся и делаем эту работу вместе. Учимся друг от друга в действии, а не читаем супер-теории и указываем, что нужно сделать. Мы аккуратно калибруем и оттачиваем работу.
Хотите убить инициативу? Чтобы ваш слушатель, коллега или подопечный “больше не рыпался” и не предлагал бредовых идей?3 простых шага, чтобы его заткнуть:
Empatika University, Для руководителей | Bayram Annakov | 
October 30, 2011 7:00 pm | 
Отзывы (4) 
Руководство к действию:
Четвертая (последняя) лекция по курсу Модели Организации
По мотивам Empatika FM #6
Правда