Как давать сдачу?
Автор: Bayram Annakov
Хочу поделиться интересными наблюдением в стиле Nudge: представьте, что вы наели в кафешке на 1500 рублей, а поскольку у вас только тысячные купюры, вы кладете 2000 рублей в счет.
Спустя некоторое время вам приносят заветную сдачу: причем сдача выдана по сотням. Сколько вы оставите на чаевые? А если бы официант принес вам пятисотку? Или четыре раза по 100 и два по 50?
Легким движением руки – ой! – отсчетом сдачи мы можем подтолкнуть человека на нужные нам чаевые Главное не переборщить.
В этой связи вспоминается эксперимент про анкету на пожертвования, в которой шкалу “$1, $ 5, $10 или впишите свою сумму” заменили на “$5, $10, $50 или впишите свою сумму” и, тем самым, повысили средний чек пожертвования. Ну и как нас научили мыть голову несколько раз в день и бросать в стакан 2 таблетки Альказельцера
Оформить и получить займ на карту мгновенно круглосуточно в Москве на любые нужды в день обращения. Взять мгновенный кредит онлайн на карту в банке без отказа через интернет круглосуточно.
7 отзывов
Ссылки на эту статью
-
10 способов поднять сумму чека: Рестораны | Empatika — June 13, 2011 @ 4:04 pm
By Галушко Олеся, April 20, 2011 @ 9:05 am
“Новаторскую палочку, удобную упаковку и яркий логотип авторства Сальвадора Дали оценили потребители во всех странах мира, уже более 50 лет продолжающие сосать фруктовую конфетку.”
Не знала, что Дали приложил свои руки к этому. Отличная статья, спасибо за ссылку.
Ответить
By Галина, April 20, 2011 @ 11:24 am
Кстати, я была поражена, когда узнала, что зубной пасты хватает горошины! а не полутора сантиметровой полоски, как показывает всем реклама =)
Ответить
By denis.bukin, April 21, 2011 @ 10:44 am
Вот всегда думал, почему официанты приносят сдачу сотнями. Это же очевидно, что чем крупнее купюра, тем менее вероятны чаевые.
Ответить
Bayram Annakov Ответ:
April 21st, 2011 at 10:56 am
Странно, Денис, а почему они не задумываются об этом? Ведь это очевидно?
Ответить
denis.bukin Ответ:
April 21st, 2011 at 11:08 am
Вероятнее всего, они никогда не были в роли гостей. Для гостя, это очевидно, ведь он сам когда-то не мог найти мелких денег для чаевых; у того, кто не был гостем не было повода об этом подумать.
Может быть, не менее важный инсайт – продавцу иногда надо покупать, врачу лечиться, а главе РЖД ездить в плацкартном вагоне.
Ответить
Bayram Annakov Ответ:
April 21st, 2011 at 11:21 am
Эмпатия?
Ответить