Как заставить людей работать? Отвечают Твен и Пинк


Автор:

Вы помните историю про Тома Сойера, когда он столкнулся с ужасающей  задачей покраски  многометрового забора Тетушки Полли?  «Жизнь показалась ему пустой, а существование – тяжким бременем», – пишет Твен. Но в эту мрачную и безнадежную минуту его вдруг осенило озарение.

Что же придумал Том Сойер? Он принялся за работу и делал вид, что это самое ответственное и увлекательное занятие в его жизни, пока из-за угла не показался его друг Бен. Ему пришлось немало потрудиться, чтоб уговорить Тома предоставить ему возможность покрасить забор. Он даже отдал Тому яблоко! Более того, Сойеру удалось привлечь к работе всех дворовых ребят, ведь каждый хотел заняться таким классным делом.   В итоге, пока Том прохлаждался в теньке, забор был покрашен аж в три слоя! :) .

Из этого случая Твен выводит ключевой принцип мотивации или «великий закон, управляющий человеческими действиями, а именно: для того чтобы человеку захотелось чего-нибудь, нужно только одно – чтобы этого было нелегко добиться».

Том был грамотным менеджером! Помните принцип иррациональности «ценность приобретенного» (если ты вложил во что-то свои усилия, то ценность этого сильно возрастает)? Чем дольше Том притворялся, тем больше времени и сил тратил Бен на уговоры… Не говоря уже о том, что отдав свое яблоко и удостоившись «чести» покрасить забор, он уже не смог халтурить и работал долго и аккуратно.

Как это можно использовать на работе?

«Работа – это то, что человек обязан делать, а Игра – то, чего он делать не обязан», – продолжает Твен.  А что порождает в нас ощущение «должен/обязан»? И причем тут Дэниел Пинк?

Он  утверждает, что именно вознаграждение может поразительно влиять на наше восприятие деятельности: оно может превратить интересную задачу в тяжелую, монотонную рутину, а может и наоборот!

Например, когда мы платим человеку больше, чем эта работа реально стоит, то эффективность снижается и возникает чувство навязанности, обязанности и необходимости! Скажем «Нет!» материальной мотивации!

Поэтому, если мы хотим креативности, творчества и инициативы, то надо сделать так, чтоб сотрудник воспринимал работу как игру! А как это сделать?

Надо создать условия, в которых человек сможет найти для себя:

  • Самостоятельность (возможность самому ставить задачи и выбирать способы/место/время и т.д. для их решения),
  • Профессионализм (возможность развиваться)
  • Целенаправленность (возможность делать что-то во имя чего-то большего, чем просто работа)

Вывод:  Превращайте работу в игру!

Удачи Вам!

P.S.: А кто Том Сойер в вашей компании и какой забор все хотят покрасить?


11 отзывов

  • By Bayram Annakov, June 18, 2010 @ 12:17 am

    Света, а по поводу закона – ведь у животных то же самое: помнишь наше обсуждение на Empatika FM #1 (http://www.empatika.com/blog/empatika-fm-vypusk-1), когда ящерице нужно было разорвать упаковку, чтобы притронуться к еде? То есть “усложнить” добычу.

    Ответить

    Svetlana Shcholokova Ответ:

    И не только у животных :)
    С детьми всегда так – уговариваешь-уговариваешь, а они еще больше упираются… А потом говоришь что-то в стиле “нет, не дам я тебе это” и им сразу все надо становится :)

    Ответить

  • By Bahar, June 18, 2010 @ 7:35 am

    Согласна с вами ребят. А с детьми очень хороший пример Светлан. Действительно любое НЕТ для детей плавно првращается в ХОЧУ или ДА. Также я полагаю к тем 3 пунктам, что выделил Байрам можно добавить чувство востребованности другими (по верхней или нижней шкале) в своих ежедневных обязанностях и не важно долгосрочные они или краткосрочные. Не знаю как это все собрать в одно определение, но мне кажется это тоже можно включить. Про Тома в компании надо подумать :)

    Ответить

    Svetlana Shcholokova Ответ:

    Ты имеешь ввиду важность того, что ты делаешь для других людей?

    Ответить

  • By Денис, June 18, 2010 @ 3:06 pm

    Нематериальная схема мотивации хорошо воплощена в компании “Яндекс”:
    - свободный график (вплоть до дней)
    - увлеченность своим делом
    - свобода выбора занятий
    - свободное общение
    - неформальное принятие многих решений
    - сильный корпоративный дух
    - отличные условия для труда

    Ответить

    Svetlana Shcholokova Ответ:

    Классно! Еще одно подтверждение эффективности нематериальной мотивации :)

    Ответить

    Денис Ответ:

    Еще бы) Нынче это же вроде как основной тренд) Правда известные мне примеры подобной мотивации воплощаются для работников творческих (дизайнеры (Студия Лебедева), программисты (Яндекс, Аппле), фотографы).

    Ответить

  • By Vladimir Shchelokov, June 19, 2010 @ 12:26 am

    Том также мастерски применил “эффект дефицита”:

    Том снова принялся белить забор и ответил небрежно:
    — Может, работа, а может, и нет. Я знаю только одно: Тому Сойеру она по душе.
    — Да что ты? Уж не хочешь ли ты оказать, что для тебя это занятие — приятное?
    Кисть продолжала гулять по забору.
    — Приятное? А что же в нем такого неприятного? Разве мальчикам каждый день достается белить заборы?

    Ответить

    Bayram Annakov Ответ:

    Прямо в копилку нашей лекции по искусству менеджмента :)

    Ответить

  • By Anna, June 22, 2010 @ 6:08 pm

    Умные мысли по одной не приходят – сегодня на TED смотрела выступление о мотивации ( Daniel Pink ).

    Самостоятельность
    Профессионализм
    Целенаправленность

    записала=)

    Ответить

Ссылки на эту статью

  1. Игра и работа | Empatika — December 15, 2010 @ 1:06 pm

Оставить отзыв

WordPress Themes