Компания isee systems недавно реализовала plug-in к своим продуктам iThink и Stella, который позволяет публиковать СД модели онлайн, в виде флэш роликов. Вот компания и продемонстрировала работу этого плагина, выложив примеры СД моделей онлайн. Там есть и Startup Inc., в которую мы играли на одном из наших семинаров в МГУ, и ряд архетипов. В общем, очень здорово и увлекательно, и ничего не нужно кроме браузера и Flash плейера!
Представьте, что вы – владелец супермаркета. Когда вы начинали и у вас было не так много посетителей, вам вполне хватало одного кассового аппарата для обслуживания покупателей. Но постепенно слух о вашем прекрасном магазине распространился и клиентов стало пребывать все больше и больше. Вы регулярно проводите время в торговом зале и разговариваете с посетителями, чтобы узнать чем довольны и недовольны ваши клиенты. По мере роста числа клиентов вы стали замечать, что они неудовлетворены временем ожидания, пока подойдет очередь пробивать их покупки. Очевидно, что одного кассового аппарата уже недостаточно и вы спрашиваете себя: а сколько докупить аппаратов?
Пишите свои ответы в комментариях (c обоснованием), а через 2 недели (загадка не из легких) я опубликую правильный ответ и СД модель для принятия решения.
А пока вам для решения могут понадобиться следующие данные:
1) В среднем, каждый новый посетитель подходит к кассе каждую 1 минуты (60 секунд) +- 15 секунд.
2) В среднем, обслуживание каждого посетителя (т.е. время, которое кассир тратит, чтобы пробить покупки посетителя и выдать чек) занимает 1 минуту (60 секунд) +- 10 секунд.
3) Покупатели считают, что полминуты на ожидание в очереди и минута на пробивание товаров на кассе – это нормальное время. Если же любое из этих значение больше, то они не удовлетворены.
4) Распределение значений, указанных в (1) и (2) подвержено нормальному распределению.
Удачи!
Как и обещал в посте о запаздывающих показателях, я расскажу об инструменте “воронки продаж“, пользуясь терминами системной динамики и приложив это к работе компании-поставщику услуг по разработке ПО. Задача отдела продаж: провести “за ручку” клиента от незнания о наших услугах до покупки и оплаты.
Пользуясь, терминами СД мы можем выделить следующие резервуары:
- потенциальные клиенты, с которыми произведен первый контакт – клиент узнал о нас на выставке или мы позвонили ему (“cold call”)
- потенциальные клиенты, запросившие расчет – клиенты, которые заинтересовались нашими услугами, но еще не решили их приобрести. Они запросили у нас расчет цены, предоставив некоторую информацию о своих требованиях к услугам.
- потенциальные клиенты в процессе обсуждения цены – мы расчитали условия и теперь обсуждаем их с клиентом.
- клиент, подписавший договор – после того, как мы договорились обо всех условиях, клиент подписывает договор.
Read more »
Когда я писал магистрскую диссертацию о системе показателей оценки деятельности компании, я столкнулся с книгой Маршала Мейера “Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard?”. В первой части книги автор рассуждает о том, почему оценка эффективности столь неудовлетворительна и поясняет, что одна из причин заключается в том, что некоторые компании в анализе деятельности опираются лишь на финансовые показатели, которые, по сути, являются запаздывающими (лаговыми), так как фиксируют то, что уже случилось. Поэтому в оценке эффективности необходимо выделять и опережающие (определяющие) показатели.
Read more »
Публикую черновик своей статьи, знакомящей читателей с системной динамикой на примере бизнеса по продаже кваса! 
Буду рад вашим комментариям и дополнениям!
Скачать статью
Предлагаю вашему вниманию статью Юлии Ставенко, магистра факультета бизнес-информатики ГУ ВШЭ, о городской динамике, модели Форрестера и игре SimCity!
Read more »
Предлагаю вашему вниманию размышления Константина Бредюка, учащегося магистратуры ГУ ВШЭ, по поводу семинаров по системной динамике и агентному моделированию, которые я веду в ГУ ВШЭ.
Кстати, на прошедшем семинаре я очертил направления исследования, некоторые из которых коррелируют с предлагаемыми Константином ситуациями для моделирования – читайте подробнее здесь.
Экономическая система непостоянна, она изменяется со временем: появляются новые институты, отмирают старые. Важнее то, что меняются и наши представления об экономической системе: появляются новые экономические теории, старые перестают быть актуальными.
Read more »
Намедни Максим Шатилов, студент отделения программной инженерии ГУ ВШЭ, указал мне на книгу “Роман об управлении проектом” Тома ДеМарко. С чего бы это? Оказалось, что в 10й главе ДеМарко пишет о системной динамике в управлении проектами, причем пишет очень занимательно!
Я нашел эту книгу онлайн и рекомендую прочесть Вам, как минимум, 10ю главу, а потом ответить на вопрос: как получается, что количество людей в проекте никогда не возвращается к исходным 100 людям?
“Размышления вслух”: если уж признанный гуру в управлении проектами Том ДеМарко говорит об СД, то почему бы не начать ее использовать в своей работе?
Оригинал поста на сайте SDRus
Мне часто задают этот вопрос и я искренне рекомендую 2 источника:
1) Книга Барри Ричмонда Introduction to Systems Thinking – раньше эта книга шла вместе с IThink (Барри – автор этой программы), но теперь продается отдельно. Участники сообщества могут обратиться ко мне и я вышлю электронную версию этой книги.
2) Курс MIT по самостоятельному изучению системной динамики – на сайте выложены roadmaps по изучению СД.
Успехов в обучении и обращайтесь ко мне и другим участникам сообщества в случае вопросов!
Оригинал поста на сайте сообщества системной динамики
Благодаря Сергею Киселеву у нас теперь есть ряд электронных книг по системной динамике – скачать можно здесь.
Список книг в архиве (170 MB):
Group Model Building – Facilitating Team Learning Using System Dynamics
Systems Thinking – Managing Chaos and Complexity
Tools for Thinking – Modelling in Management Science
Dynamic Modeling for Business Management.pdf
Dynamic Modeling, Predictive Control and Performance Monitoring, Springer (2008).pdf
Dynamic_Modeling_and_Control_of_Engineering_Systems.pdf
Dynamic_Population_Models.pdf
Handbook is Volume 2 in dynamical systems.pdf
Handbook of Dynamic System Modeling.pdf
Jay Forrester – Urban.Dynamics.pdf
Jay Forrester – World_dynamics.pdf
Jay Forrester – Индустриальная динамика.pdf
Modeling and Control of Discrete-event Dynamic Systems.pdf
Modeling Complex Systems.pdf
Modeling of Dynamic Systems.pdf
Modelling and Simulation Exploring Dynamic System Behaviour.pdf
Principles_of_Systems – Jay Forrester.pdf
Programming and Optimal Control.pdf
Spiral_Dynamics_-_The_Never-Ending_Quest.pdf
Springer.Dynamic.Modeling.Of.Diseases.And.Pests.Oct.2008.eBook-ELOHiM.pdf
Для руководителей, Для системно мыслящих, Новости | Bayram Annakov | 
July 17, 2009 12:15 am | 
Оставь отзыв первым! 
