В кафе одной организации, где я работал, было два бармена. Людей в организации было много, поэтому люди в кафе были всегда. Вот только один из барменов работал очень быстро, другой очень медленно, причём они постоянно менялись. Когда работал “быстрый”, кофе наливали сразу, и очередь проходила без задержки, когда работал “медленный”, ожидание превращалось в пытку. Хуже всего было то, что в кафе надо было спускаться на лифте и идти в соседний корпус, и очень досадно было приходить во время смены “медленного” бармена, чтобы развернуться и уйти обратно.
Но над кафе была стеклянная крыша, и мы со своего этажа видели несколько крайних столиков. Через некоторое время мы научились понимать, какой из барменов работает, и стоит ли спускаться за кофе. Если видные нам столики были заняты, значит в зале было много людей, то есть в среднем люди получали свой кофе быстрее, чем выпивали, то есть работал “быстрый”. Если столики были свободны, значит люди скапливались в очереди и стоило подождать.
Руководство к действию
- Развивайте наблюдательность.
- Даже за мелкими явлениями могут стоять глубокие закономерности.
- На основе этих закономерностей можно делать полезные выводы.
- Не будьте слишком серьёзными
В эту субботу состоялась первая встреча Empatika Open в 2010 году, где мы были рады увидеть как наших постоянных слушателей, так и новых людей.
Спешим сообщить, что в новом году активные участники наших встреч будут получать в подарок книги от портала деловой литературы EduVbooks.ru, а также мы планируем записывать наши семинары на видео и выкладывать в свободный доступ.
На встрече Байрам рассказал нам, что такое системная динамика и как ее использовать в управлении бизнесом, а при демонстрации работы программы Ithink мы, с помощью слушателей, смогли понять, как найти оптимальное время для развода с женой. 
(Презентацию с семинара найдете в конце поста). А в конце встречи Афанасьев Василий (партнер EduVbooks.ru) наградил трех активных участников книгой «Искусство системного мышления» Д. О’Коннора и А. Макдермотта.
Нам приятно, что долгие праздники не сказались на вашей активности и тяге к знаниям, ждем вас в следующую субботу!
Усилиями системномыслящих со всего мира создается библиотека моделей по системному мышлению (англ). В библиотеке уже большой список моделей на выбор: про душ, про развитие бизнеса, про стресс на работе и др. Пользуйтесь и добавляйте свои модели!
Спешу поделиться ссылками на несколько курсов и запись вебинара по системным архетипам, проведенном в прошлую пятницу:
Есть чем заняться на новогодних праздниках!
Выкладываю презентацию с моего последнего вебинара в рамках Wiki Business School:
Сегодня (в понедельник 5 октября) я проведу вебинар по сетевому мышлению в бизнесе. Вебинар сделан по мотивам семинара “Сети как инструмент управления бизнесом“, разработанного с Peoplemind и SocialLab.
Приглашаю всех желающих на вебинар, регистрация бесплатная.
В ближайшее время мы проведем еще 3 вебинара в рамках wkbs.ru:
- Системная динамика как инструмент системного мышления
- Сценарное планирование как инструмент стратегического управления
- Системные ловушки (продолжение вебинара по системному мышлению)
Ждите анонсов!
В среду 30 сентября в Высшей Школе Бизнес-Информатики пройдет открытый семинар Акопова Андраника Сумбатовича “Стратегическое управление с использованием системно-динамического подхода и Системы Сбалансированных Показателей“. Приглашаются все желающие! Приятно видеть, что идея скрещивания СД и ССП начинает набирать обороты, так как еще года 3 назад мы с Димой озвучили эту идею на первой лекции по системной динамике.
Я планирую быть, а вы?
Спасибо Максиму Шатилову за ссылку!
Скачать программу семинара
На прошлой неделе я провел корпоративный тренинг на тему “Системный подход к планированию проектов” в одной из Питерских компаний-разработчиков программного обеспечения. Хочу поделиться подходом к подаче системной динамике, который я использовал: сначала я попросил участников нарисовать график план/факт выполнения проекта. Многие графики оказались похожими, следовательно поведение вызвано структурой самой системы. Далее мы разобрали как и какое поведение вызывают разные структуры, и как диаграммы обратной связи и системная динамика помогают описать систему и выявить/оценить рычаги ее изменения. Я даже сам немного по-другому взглянул на системную динамику и ее применение к управлению проектами.
Выкладываю презентацию и фотоотчет с семинара. А еще в Питере было очень солнечно и хорошо в эти дни, что благоприятно сказалось на нашем настроении! Также я побывал на тренинге Дениса Петелина по управлению командами разработчиков и позаимствовал у него идею показывать отрывки из художественных фильмов для демонстрации всевозможных идей и приемов. Так что теперь активно штудирую свою видеотеку – если у вас будут советы по фильмам, то буду рад, поэтому пишите в комментариях.Jungle Piscine d’eau
Read more »
Представьте, что вы менеджер одной из точек McDonald’s и решили предоставить услугу МакАвто. Как мы помним из ночных (и не только) поездок в МакАвто, там есть 2 последовательных окошка:
- в первом, вы делаете заказ и оплачиваете его;
- во втором – вы получаете свои гамбургеры и картошки фри.
Встает вопрос: как близко расположить эти 2 окошка? Сразу друг за другом? Или сделать пространство между ними, достаточное для 2-3 машин? От чего зависит ваше решение? Что вы должны принять во внимание и почему?
Комментируйте, а ответ и модель для решения подобных задач будет через 2 недели.
Вот и прошло 2 недели с тех пор, как я загадал вам загадку о приобретении кассовых аппаратов, и настало время раскрыть истину.
Спешу сообщить, что докупить нужно всего 1 кассовый аппарат. Почему?
Read more »
В кафе одной организации, где я работал, было два бармена. Людей в организации было много, поэтому люди в кафе были всегда. Вот только один из барменов работал очень быстро, другой очень медленно, причём они постоянно менялись. Когда работал “быстрый”, кофе наливали сразу, и очередь проходила без задержки, когда работал “медленный”, ожидание превращалось в пытку. Хуже всего было то, что в кафе надо было спускаться на лифте и идти в соседний корпус, и очень досадно было приходить во время смены “медленного” бармена, чтобы развернуться и уйти обратно.
Для любопытных | denis.bukin | 
October 28, 2011 3:02 pm | 
Оставь отзыв первым! 
Инсайт на день #20 – О задачах в СУПе
Боевой маркетинг - Психология бесплатного или почему мы любим сыр?
Учитывайте потребности аудитории