Зачем двери нужен скотч?

Вас заинтересовала идея краудсорсинга и задание, которое мы поставили, но вы не уверены как написать такую историю? Зацените мою историю:

Как вы считаете, зачем двери в ванную нужен скотч? Скотч в смысле “липкой ленты”, а не шотландского виски (вспоминается недоразумение на одном из тренингов ).. Если не знаете, то читайте нас далее.

Read more »

Кофе с собой: Starbucks vs Кофе-Хауз

Продолжая тему параллелей между Starbucks и Кофе-Хауз хочу обратить ваше внимание на услугу “кофе с собой”. Где приятнее и безопаснее взять кофе с собой? Лично для меня – в Starbucks! Почему? Да потому что они элементарно добавили к стаканчику картонный “ободок” (из вторсырья), защищающий от ожогов.. Это ли не пример эмпатии?

P.S. Хотя по мнению некоторых сам кофе в Starbucks далек от совершенства:

Homo Empathicus

Отличное видео (правда, на заморском) Джереми Рифкина, которое за 10 минут объясняет, что такое эмпатия и зеркальные нейроны:

Интересные фразы из видео:

• Эмпатия – это “невидимая рука”
• Эмпатия не существует на небесах
• Люди запрограммированы на эмпатию
• Эмпатия – это солидарность

Эмпатия в бизнесе

Название нашей компании происходит от слова эмпатия – умения сопереживать и ставить себя на место другого. Предлагаю вашему вниманию отличную лекцию на тему эмпатии в бизнесе и мой mindmap по результатам просмотра:

Видео:

Конспект (нажмите на картинку, чтобы увеличить):