Posts tagged: управление персоналом

Инсайт на день #40 – Разум vs эмоции

В мире бизнеса принято считать, что эмоции это плохо. Эмоции иррациональны, блокируют разум и не дают принимать правильные решения. Эмоции искажают восприятие и не применимы в обратной связи.

Но мы перестанем быть людьми, если откинем эмоции. Мы не проживем и дня без них. Эмоции (как и мат, между прочим) усиливают сообщение, которые мы отправляем. Я бы даже сказал, что они сопровождают. Нельзя подавать “эмоциональное” сообщение без эмоций!

Read more »

Инсайт на день #38 – Процесс vs результат

Очень часто в книгах по менеджменту противопоставляют ориентацию на результат ориентации на процесс. У меня в какой-то момент даже сформировалось мнение, что это взаимоисключающие вещи и надо всегда ориентироваться на результат. Но чем больше я занимался руководством другими людьми и чем чаще задумывался об этом противопоставлении, тем лучше осознавал абсурдность такого взгляда!

Продемонстрирую эту абсурдность простой матрицей, подсмотренной мною в замечательной книге Michael Mauboussin “More than you know”:

К чему это я? Я не говорю, что результат не имеет значения. Он имеет, да еще какое! Но оценивать кого (что) – нибудь только на основе результата ошибочно, потому что велика вероятность исхода “тупо повезло“.

Read more »

Инсайт на день #35 – О счастье руководителя

Недавно один из моих статусов в Facebook вызвал оживленную дискуссию и поддержку, поэтому решил перенести его в блог в виде инсайта

Первое заблуждение руководителя: “Я все делаю сам!”

Порой руководителю чрезвычайно сложно избавиться от этого заблуждения, хотя он сам является причиной недовольства по этому поводу. Дело в том, что руководитель в первое время замыкает на себе ключевые функции (продажу, информационные потоки и тп). Замыкая эти функции, он действительно выполняет “всю ключевую работу сам”, а выполняя ее сам, убеждается что он один такой крутой, и еще больше замыкает на себе все и убеждается в своей незаменимости. Мне было очень сложно избавиться от этого заблуждения, но, слава Богу, ума хватило вовремя осознать и постепенно делегировать.

Read more »

Как попасть в Empatika?

Меня часто спрашивают: Байрам, а как люди попадают в Empatika?

Попытаюсь систематизировать в этом посте основные вещи.

Во-первых, надо начать с вопроса: а какие люди нужны в Empatika?

Read more »

Стигмергия или чему мы можем поучиться у термитов?

В 1959 году французский биолог Пьер-Паул Грассе, наблюдая за поведением термитов, заметил интересную особенность:  если термит-строитель, перетаскивая крупицы почвы, обнаруживал кучку почвы, оставленную своими “коллегами”, то он бросал свои крупицы в эту кучку. В свою очередь, кучка становилась больше, что вызывало еще большее желание других строителей сбросить свой “рабочий материал” в эту кучку.. И так: кучка становилась еще больше, привлекая к себе еще большее внимание.. В итоге достаточно скоро из небольшой кучки возникала внушительная колонна!

Read more »

Инсайт на день #16 – Об авторитете и паритете

Случается так, что подчиненные тебя не слушают. Что не проявляют инициативы и не хотят что-либо менять

В этот момент ты судорожно ищешь ответ в книжках по менеджменту: одни говорят про миссию, вторые – про командный дух.

Когда я прочитал книгу “Магия менеджмента” (The Witch Doctors), я впервые усомнился во всех этих громких словах. Я предположил, что иногда дело в банальном отсутствии авторитета у руководителя. Поэтому его не слушают, поэтому не хотят что-либо менять

Read more »

Инсайт на день #15 – О подмене проблемы поводом

Когда я изучал историю, нам очень хорошо объяснили разницу между поводом и причиной: повод всегда можно найти, а причина едина.Иногда люди подменяют проблему поводом: находят повод, чтобы сорвать свой гнев или обвинить кого-нибудь в чем-либо, хотя причина совсем в другом.Насколько это эффективно? Считаю, что не очень, поскольку собеседник так и не понимает, в чем причина… Read more »

Инсайт на день #13 – О теориях и практиках

Очень сложно быть преподавателем и практиком одновременно.. “В чем же сложность?” воскликнут чисто практики и чисто теоретики..Проблема в том, что когда ты “оцифровываешь” свой опыт, ты невольно вызываешь чувство недоверия и подозрительности у своих подчиненных: “Аааа, вот он вчера на мне испробовал принцип относительности” или “Очередная манипуляция по 2му буллету 3го абзаца лекции по системному мышлению”Люди начинаю искать манипуляции и подвохи – и находят их даже там, где их на самом деле нет..А ты из кожи вон лезешь, чтобы придумать, как не допустить этого..Руководство к действию:

  1. Будьте теоретиком: не напрягайте и не напрягайтесь
  2. Будьте практиком: забейте трехочковый из своего опыта и не рассказывайте свои другим…

Может, кто-то посоветует путь получше?

Оформить и получить займ на карту мгновенно круглосуточно в Москве на любые нужды в день обращения. Взять мгновенный кредит онлайн на карту в банке без отказа через интернет круглосуточно.

Инсайт на день #11 – О местоимениях

Мы затрагивали этот вопрос в 5м выпуске подкаста Empatika FM

Заметил интересную закономерность: когда мы только начинаем консалтинговый проект и строим дерево текущей действительности (см. лекцию “Проанализируй это!“), то чаще всего используем слова “их клиенты”, “их подписчики”, “у них кассовые разрывы”..

Когда мы приступаем к реализации мероприятий по переходу из текущего в желаемое состояние, мы уже говорим “наш сайт” и “наша воронка” и “мы должны”..

А когда мы выходим из проекта и передаем дела, то вновь оперируем “их” и “они”..

Read more »

Инсайт на день #2 – О показателях

“Слишком много показателей”

Очень часто мы хотим максимально контролировать своих подчиненных и разрабатываем громоздкие системы показателей для этого: 5% за посты в базу знаний, 12% за обучение младших коллег, 1% за думание…. И это понятно почему: мы хотим, чтобы человек делал все те активности, что мы вменили ему в обязанности… НО.. пробовали вы себе разработать столько показателей? пробовали ли отслеживать их по самому себе? насколько легко это сделать и стоит ли овчинка выделки? может разрабатывая сложную систему показателей, вы просто хотите решить другую проблему?

А вдруг мы не учли чего-нибудь при разработке системы показателей? Тогда человек говорит: это не моя работа.. И чем более детально мы распишем, тем выше вероятность, что такая неучтенная работа найдется и что сотрудник будет смотреть на мир слишком узко…

Стивен Кови сказал: относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе

Мне бы очень не понравилось, если бы каждый мой шаг контролировали… Если бы использовали 33 показателя, чтобы оценить мою работу… Хочется слышать “Мне нужно ЧТО-НИБУДЬ, чтобы СКРЕПИТЬ эти 2 листа”, а не “Мне нужен КЛЕЙ, чтобы СКЛЕИТЬ эти 2 листа”

Руководство к действию:Проанализируйте систему показателей, которую вы используете для оценки работы других. Нет ли в ней излишней детализации? Не дает ли она сбой? Не ограничивает ли ваших подчиненных? Не слышите ли вы от них “Это не моя работа”?

Оформить и получить займ на карту мгновенно круглосуточно в Москве на любые нужды в день обращения. Взять мгновенный кредит онлайн на карту в банке без отказа через интернет круглосуточно.

WordPress Themes