Posts tagged: управление персоналом

Анти-инсайт на день: Как убить инициативу

Хотите убить инициативу? Чтобы ваш слушатель, коллега или подопечный “больше не рыпался” и не предлагал бредовых идей?

3 простых шага, чтобы его заткнуть:

  1. Скажите ему, что его идея “говно”;
  2. Сделайте это публично;
  3. Не предложите ни единой мысли, почему она говно и как ее улучшить.
И тогда он заткнется надолго и будет у вас робот-исполнитель, а вы будете бегать и твердить всем, что “все приходится делать самому” и “этим дуракам ничего не нужно”!

 

Empatika TV #2 – Как изменить поведение людей

Коллеги, в свет вышла 2я передача Empatika TV, посвященная изменению поведения людей. По следам твитов Дениса в передаче было:

  • Как научить сына не разбрасывать вещи;
  • Стэнфордская модель изменения поведения;
  • Виды триггеров: бутыль воды посредине комнаты, красные цифры в iPhone;
  • Примеры: как заставить сейла вести CRM, как фейсбук использует триггеры;
  • Триггеры в оффлайновом бизнесе и на животных;
  • и домашнее задание!
Спасибо Валентину и Денису за помощь в организации и ждем ваших комментариев по этой трансляции, так как мы постарались учесть пожелания с предыдущей трансляции: Равиль, Илья, Олеся, Женя, Jeglov, Торшин Дима и другие!

Инсайт на день #62: Почему ты стал руководителем?

Дорогой Руководитель,

Иногда ты забываешь, почему стал руководителем, почему добился этой позиции и почему именно ты.. Ты заблуждаешься, думая, что можешь “водить руками” и твои подопечные сами все сделают.. В твоем мозгу стираются черты, которые когда-то подымали тебя по карьерной лестнице: умение быстро схватывать, умение думать и делать, причем с завидной сменой и скоростью, умение нарушать правила и формировать свои собственные, умение cделать первый шаг!

Перечитывай инсайт этот и не забывай! :)

Руководство к действию:

  • Не забывай “свои руководящие корни”;
  • Помни, что самолет при взлете и посадке переключают в ручной режим (спасибо Олегу за метафору);
  • Будь проще и не старайся быть СЛИШКОМ хорошим!

Как правильно давать обратную связь?

Как дают обратную связь?

Ситуация: сотрудник с чем-то накосячил, например, никак не научится работать в клиентской системе (CRM).

Как дают обратную связь на БОЛЬШИНСТВЕ предприятий:

Начальник: Что это? Почему ты так сделал? Когда же ты уже наконец научишься…
(громко и на весь отдел – пусть все слышат, хуже не будет)

Как учат в учебниках по менеджменту:

(Наедине, чтобы никто не слышал)

 «Можешь сейчас не комментировать. Просто прими в качестве обратной связи. У меня сложилось впечатление, что… будет здорово, если ты сделаешь…. подумай об этом»

Как это делаем мы:

«Слушай, а ты умеешь из CRM вытаскивать основные причины отказа сделок? А хочешь, научу? Видишь, как важно, чтобы все поля были заполнены. Благодаря этому теперь ты можешь…  А хочешь сам теперь составить отчет? »

To Do:

  • Попробуйте использовать это магическое «А хочешь, научу?»
  • Прочитайте этот пост Байрама о руководстве
  • И посмотрите наш манифест образования (мы в него душу вложили)

Инсайт на день #53 – О старении и управлении

Продолжая тему параллелей между науками, с Олегом давеча разговорились о гене старения у человека. Суть в том, что в результате миллиардов лет эволюции (мутации, скрещивания и естественного отбора) у живых организмов появился ген старения. Этот ген “дошел до наших дней” потому что это выгодно Матушке-Природе – без старения и вымирания особей на планете не хватило бы ресурсов для всех!

Read more »

Empatika Open #40. Особенности малого предпринимательства в России

Недавно состоялся юбилейный семинар Empatika Open #40. Несмотря на смену места проведения семинара, аудитория, вмещающая до 60 человек, была практически полностью заполнена пытливыми умами “эмпатов”.

Read more »

Инсайт на день #46 – Проект и процесс

В жизни любой компании сочетаются два противоположных стиля: проект и процесс.

Проект имеет целью создание нового. Он всегда находится в рамках: территориальных, временных, ресурсных, поэтому сжат, сконцентрирован и направлен. Участвуют в проекте единомышленники, которые понимают друг друга с полуслова. У них единое понимание целей и средств, один язык, зачастую они даже внешне похожи. Причём совсем не обязательно, что каждый из них специалист в своём деле. В проекте приходится делать столько разных вещей, что гораздо важнее уметь взяться за незнакомую или малознакомую задачу и решить её на приемлемом уровне. Read more »

Инсайт на день #45 – О труде

В детстве родители часто брали нас с собой в командировки.. Брали не только погреться на солнышке, но и показать мир. Я никогда не забуду грузчика в Дубаи, который за 1 дирхем (около 9 рублей) катил тележку с 12ти мониторами Samsung! Отец говорил нам: “Смотри, что предстоит человеку, у которого нет образования!”. Хотя трудится он, чтобы дать образование своей семье в далекой индийской провинции..

Я не могу забыть, как мы продавали продукты с фермы дяди на импровизированном рынке при выходе из вокзала в Фарапе, селе на границе Туркменистана и Узбекистана.. Я прекрасно помню, как мы вставали в 5 утра, чтобы косить сено и откормить быка до 500 кг.

К чему это я? Есть люди и команды, которые не гнушаются труда. Которые не считают, что труд – это удел низшей касты. Которые знают цену каждой заработанной копейке. Которые понимают тех, кто трудится.

И вырастают из таких людей замечательные сотрудники и управленцы! Управленцы, которые знают что такое настоящий труд. Управленцы эмпатичные к своим подопечным. Настоящие управленцы!

Read more »

Инсайт на день #42 – О равновесии

Равновесие бывает 2х видов: статическое и динамическое. Дабы проиллюстрировать различие между ними рассмотрим ванну и воду в ней.

Равновесие будет статическим, когда уровень воды в ванне постоянный и вода в нее ни вливается, ни выливается.

Динамическим же оно станет тогда, когда уровень воды так же постоянен, но вода в нее вливается и выливается. Система не стоит на месте, а обновляется, движется. Mobilis in mobile, если хотите (как сказано в “10 000 лье под водой”).

А что происходит, когда вода в ванне застоялась? Она начинает смердить..

Read more »

Инсайт на день #41 – Время с подчиненным

“Сколько времени ты проводишь с подчиненными?” – основной вопрос, который я задаю руководителям всех рангов и мастей. Я глубоко уверен, что эффективность управления напрямую зависит от этого фактора: чем больше времени ты проводишь с подчиненными (особенно на первых этапах совместной работы), тем выше эффективность управления. Эффективность тут проявляется в прогнозируемости конечного результата и прозрачности работы людей.

Почему так? Потому что так мы можем просто сесть и понаблюдать за человеком, за тем КАК он делает свою работу, помочь при необходимости и сразу дать обратную связь. Обучая сейлов, программистов или консультантов мы делаем одно и то же: просто садимся и делаем эту работу вместе. Учимся друг от друга в действии, а не читаем супер-теории и указываем, что нужно сделать. Мы аккуратно калибруем и оттачиваем работу.

Read more »

WordPress Themes