Posts tagged: поведение людей

Домашка по ETV #2

Итак, по следам недавней передачи по изменению поведения людей, докладываю, что свои домашние задания прислали следующие уче… ой, следующие слушатели:

Никита Кошолкин

Никита продолжает удивлять своей наблюдательностью и прислал вот такой пример триггера из iPhoto и Slideshare. Кстати похожий с SlideShare триггер у Twitter при выходе из их веб приложения.

 

Read more »

Empatika TV #2 – Как изменить поведение людей

Коллеги, в свет вышла 2я передача Empatika TV, посвященная изменению поведения людей. По следам твитов Дениса в передаче было:

  • Как научить сына не разбрасывать вещи;
  • Стэнфордская модель изменения поведения;
  • Виды триггеров: бутыль воды посредине комнаты, красные цифры в iPhone;
  • Примеры: как заставить сейла вести CRM, как фейсбук использует триггеры;
  • Триггеры в оффлайновом бизнесе и на животных;
  • и домашнее задание!
Спасибо Валентину и Денису за помощь в организации и ждем ваших комментариев по этой трансляции, так как мы постарались учесть пожелания с предыдущей трансляции: Равиль, Илья, Олеся, Женя, Jeglov, Торшин Дима и другие!

Как давать сдачу?

Хочу поделиться интересными наблюдением в стиле Nudge: представьте, что вы наели в кафешке на 1500 рублей, а поскольку у вас только тысячные купюры, вы кладете 2000 рублей в счет.

Спустя некоторое время вам приносят заветную сдачу: причем сдача выдана по сотням. Сколько вы оставите на чаевые? А если бы официант принес вам пятисотку? Или четыре раза по 100 и два по 50?

Read more »

Инсайт на день #49 – О руководителях

sb10065243e-001, Jeffrey Hamilton /Digital Vision

Опираясь на полученный опыт участия в нескольких проектах, я стал размышлять о руководителях и их отношении к своему бизнесу.

Некоторые руководители видя, что компания не развивается, пытаются c  помощью бизнес-консультантов улучшить положение компании.

Тем не менее, несмотря на нововведения в компании, она постепенно возвращается на свои прежние позиции. Почему так происходит? Read more »

Об интересе Заказчика

При работе над каким-либо проектом, интерес к каждому Вашему последующему отчету со стороны “руководителя” падает. Это явление четко проявляется, если в силу разных причин Вам приходится увеличивать сроки работы над проектом. Почему так происходит? Read more »

Леонард Млодинов. (Не)совершенная случайность

Леонард Млодинов (Не)совершенная случайность

Эпиграфом ко всей книге Млодинова можно взять пост Олега про эксперимент, проведённый им на Empatika Open Air летом 2010 года (также стоит внимания интересное рассуждение Ребекки Хендерсон из MIT, приведённое в одном из комментариев).

Этот эксперимент не выходил у меня из головы при чтении «(Не)совершенной случайности». Основная тема книги – психология восприятия случайности и её влияние на жизнь людей. Человек склонен переоценивать свои и чужие заслуги, недооценивать роль случая и исходя из этого строить планы, развиваться профессионально или развивать свой бизнес. Исходя из этой же оценки он берёт в качестве жизненной модели успех других людей.

Между тем, не всё в жизни определяется усилиями. Велика роль случая, и было бы ошибкой объяснять успех или неудачу одними лишь действиями и поступками, игнорируя счастливое стечение обстоятельств.  Read more »

Практика от Empatika – Эмпатия

Во вторник состоялась уже 4 встреча в рамках семинаров “Практика от Empatika”, которая была посвящена эмпатии. Что такое эмпатия и как ее можно развить? Что отличает компании с высоким уровнем эмпатии? На эти вопросы мы пытались ответить в рамках теоретической части занятия. А выполняя практическое задание слушатели, разделившись на команды, отправились изучать здание экономического факультета, пытаясь с точки зрения различных Stakeholderов ответить на вопрос «Что можно улучшить?». Оказывается, что при внимательном изучении возникает много вопросов.… На некоторые из них мы так и не смогли найти ответы, например, почему на дверях, ведущих на лестницу нет ручек (со стороны лестницы)? А у Вас есть идеи?

P.S. Презентация по теме и видео, которое нам не удалось посмотреть, в конце поста  :)

Выключайте свет в туалете

Сделал интересное наблюдение: если в туалете ресторана или кафе по умолчанию свет выключен, то люди после посещения туалета выключают свет, тем самым экономя владельцам ресторана. В то время, как они точно свет не выключат, если он был включен, когда они вошли.

Не очередной ли это пример элегантного “толчка” (nudge), чтобы вызвать желаемое поведение у человека? А у вас есть еще примеры?

Мелодия вместо гудков и выручка сотовых компаний?

Вчера позвонил своей знакомой и услышал в трубке мелодию вместо гудков: поймал себя на мысли, что когда я слышу мелодию, то дольше ожидаю ответа звонка, нежели когда просто гудки. В ту же степь наличие зеркала в лифте “облегчает” ожидание своего этажа. И задумался: а вот интересно влияет ли это на выручку сотовых компаний?!

Дело в том, что у меня распространена ситуация: я звоню человеку, не дожидаюсь ответа после нескольких гудков, и кладу трубку. И мне перезванивают. Очевидно, что если это абонент другого сотового оператора, то деньги уходят к нему, ведь платит звонящий… Следовательно, для его сотового оператора вполне резонно БЕСПЛАТНО поставить мелодию вместо гудков, потому что повышается вероятность, что я дождусь ответа… Обычный анализ соединений может дать ответ…

А вы что думаете?

Маслоу vs Чехов

маслоу2чеховНа последней встрече Empatika Open мы упоминали о теории мотивации Маслоу, а вчера я наткнулась на отрывок из рассказа А.П. Чехова «Детвора», где автор описывает разнообразные  мотивы детей, занятых игрой в лото:

«Самый большой азарт написан на лице у Гриши. Это маленький, девятилетний мальчик  ….  Играет он исключительно из-за денег. Не будь на блюдечке копеек, он давно бы уже спал… Сестра его Аня, девочка лет восьми… тоже боится, чтобы кто-нибудь не выиграл. Read more »

WordPress Themes