Posts tagged: наблюдательность

Инсайт на день #63. Необычное использование системной динамики

В кафе одной организации, где я работал, было два бармена. Людей в организации было много, поэтому люди в кафе были всегда. Вот только один из барменов работал очень быстро, другой очень медленно, причём они постоянно менялись. Когда работал “быстрый”, кофе наливали сразу, и очередь проходила без задержки, когда работал “медленный”, ожидание превращалось в пытку. Хуже всего было то, что в кафе надо было спускаться на лифте и идти в соседний корпус, и очень досадно было приходить во время смены “медленного” бармена, чтобы развернуться и уйти обратно.

Но над кафе была стеклянная крыша, и мы со своего этажа видели несколько крайних столиков. Через некоторое время мы научились понимать, какой из барменов работает, и стоит ли спускаться за кофе. Если видные нам столики были заняты, значит в зале было много людей, то есть в среднем люди получали свой кофе быстрее, чем выпивали, то есть работал “быстрый”. Если столики были свободны, значит люди скапливались в очереди и стоило подождать.

Руководство к действию

  1. Развивайте наблюдательность.
  2. Даже за мелкими явлениями могут стоять глубокие закономерности.
  3. На основе этих закономерностей можно делать полезные выводы.
  4. Не будьте слишком серьёзными

WordPress Themes