Empatika TV #15 – Будущее мобильных технологий

В гостях нашего новогоднего выпуска Леонид Минутко – врач-психотерапевт, предприниматель и разносторонний интересный человек. Мы говорим о будущем мобильных технологий и о том, как они изменят в ближайшие десятилетия нашу жизнь.

Почему врач может говорить о мобильных технологиях? Во-первых, потому что забота о здоровье стала трендом не только в мобильных технологиях, но и в жизни людей. Во-вторых, потому что многие технические решения настоящего и будущего лежат на стыке биологии человека и технологии. В-третьих, психотерапевт с психологом на пару могут построить прогноз, как технологии повлияют на нашу жизнь. В этих трёх пунктах приведено основное содержание передачи. И кроме того Леонид рассказал о своём образе жизни в технологичном и насыщенном информацией мире. Очень любопытный.

Наша предпраздничная передача может показаться беседой двух фантастов. Чтобы развеять сомнения в серьёзности сказанного, Леонид привёл свои источники информации. Read more »

Инсайт на день #59 – Об информации

Одна моя знакомая как-то сказала: “Байрам, информация возникает там, где есть сравнение; иначе – это данные”. И, действительно, как часто я замечал, что если сравнить свой продукт (услугу, процесс, сервис) с чем-то, то становится гораздо понятнее что делать.

Например, сидя в баре в Севастополе неделю назад, мы с официантом слету нагенерили 3 способа увеличить сумму чека без лишних усилий (достаточно было сравнить с TGI Friday’s):

1. Вместо одной соломинки к коктейлю приносить две;
2. Приносить не маленькие соломинки, а побольше – чтобы выпивалось быстрее;
3. И, наконец, некоторые коктейли спозиционировать: “для мужчин”, “для дам”, “выбор лета”, “нафиг гопоту” и тп.

Руководство к действию:

• Вы хотите узнать, что хочет клиент, а он не может сформулировать;
• Покажите ему образец/аналогичный продукт и попросите сказать, что в нем не устраивает или как его улучшить; попросите СРАВНИТЬ одним словом
• Используйте прототипы, образцы, эталоны во взаимодействии с теми, кого плохо понимаете.

Успехов Вам!