Posts tagged: аудитория

“Эксперт” не значит “святой”

Ошибка

Занимаясь программой развития памяти, я наткнулся на необычную книгу двух признанных психологов, “Язык памяти” Д.Херманна и М.Грюнберга. Книга устроена очень необычно, около половины её объёма посвящена разбору ошибок, сделанных самими авторами. Эксперты по памяти рассказывают, как они забывают кружки с кофе на крыше автомобиля, ключи от дома в гостях, пин-коды от банковских карточек и т.д. Зачем? Эксперты памяти не могут забывать! А почему, собственно, не должны? Ведь они такие же люди, как и все остальные!

Аудитория лекций и семинаров неоднозначно реагирует на “экспертов”. В отношении них борются два чувства. Одно – сознательное, и строится оно на авторитете; эксперт знает предмет намного глубже слушателя, у него есть чему поучиться, общение с ним полезно. Дрегое – бессознательное: слушатель знает меньше эксперта, он неполноценен, ущербен в сравнении с ним. Иногда разнонаправленные чувства в отношении лектора проявляются в неконструктивных спорах, когда любой тезис, рекомендацию, метод слушатели, в которых бессознательное чувство неполноценности говорит сильнее всего, оспаривают, доказывая их ложность или неприменимость на практике. Бывает, что занятие превращается в противостояние, по итогам которого все его участники остаются при своём мнении, то есть становится бесполезной тратой времени.

Надо сказать, что оба чувства имеют право на существование и вполне объяснимы с точки зрения знаний о человеческой природе. Задача лектора понимать их, предупреждать и правильно на них реагировать. Есть безотказный приём: чтобы избежать спонтанного проявления негатива в отношении лектора, ему надо немного “поддаться” аудитории. Read more »

Разогрев аудитории

Несколько дней назад я писал о позиционировании преподавателя в начале занятия. Ещё один важный этап, необходимый для успешного вхождения слушателей в работу – их “разогрев”. На жаргоне тренеров-психологов он называется “ледокол”. Название отражает суть этапа: расколоть лёд во взаимоотношениях между студентами и преподавателем, привести умы слушателей в живое, подвижное состояние, снять смущение, подготовить группу к работе.

Read more »

Пространство аудитории

Преподаватель входит в аудиторию. Студенты разговаривают друг с другом, шумят, перекладывают тетради и ручки, потом замечают его, стоящего у доски и смолкают в ожидании первых слов.

Все студенты разные, у каждого свой характер, своя мотивация. Кто-то подготовился к занятию и хочет выступить, кто-то не успел или не захотел, и теперь планирует, как бы отсидеться в стороне, пассивно и молча слушая. И с каждым нужно общаться по-своему. Как?

Понять аудиторию поможет знание основ проксемики – созданной Эдвардом Холлом науки об использовании пространства в общении. Управление пространством составляет часть невербального общения – коммуникации “помимо слов”. Немалую часть. Хотите вывести едва знакомого человека из равновесия? Легко! Придвиньтесь к нему вплотную, загнав в угол (постепенно отодвигаясь, он быстро дойдёт до края свободного пространства), возьмитесь пуговицу его пиджака и попытайтесь говорить с ним о что-то отвлечённом. Это будет ваш монолог. Несоответствие между дальними отношениями и вторжением в личное пространство не позволит собеседнику даже понять вас, настолько ему будет неуютно.

Размещение студентов в аудитории показывает в общих чертах, мотивацию студентов, их настрой на занятие и степень готовности к нему. Read more »

Преподаватель и аудитория. Авторитет и доверие

Определяет успех любого тренинга, семинара или лекции его первый этап. Если преподаватель вызовет доверие аудитории и завоюет авторитет, цель занятия будет достигнута, если нет – оно не оставит никакого следа кроме ощущения бесполезно потраченного времени. Особенно это важно в случаях, когда преподаватель не только “отчитывает” материал, но и вовлекает слушателей в практическую работу. Преподаватель, не преодолевший критику слушателей, не сможет сформировать в них мотивацию к выполнению практических заданий (угрозу поставить “двойку” я во внимание не принимаю, хотя и она иногда полезна).

Авторитет преподавателя устанавливается не столько вербально, в прямом тексте, сколько невербально, на уровне общего впечатления. Да, да, речь о пресловутом имидже или, правильнее, образе преподавателя. Read more »

Учитывайте потребности аудитории

Сегодня прошла моя лекция по интеллектуальным картам в Академии госслужбы. Мудрые организаторы заранее предупредили о составе аудитории: служащие “силовых структур”. Трудно заинтересовать такую аудиторию отсылками к рисункам в текстах гениев Возрождения. Но я нашёл пример, привязывающий тему лекции к потребностям слушателей. Read more »

WordPress Themes