Нестандартное мышление


Автор:

Insight IT #3

Сегодня наблюдал очень интересную картину. Дело было в ресторане Тануки примерно в шесть часов вечера.

Суть происходящего была в том, что у висящего на стене телевизора что-то переклинило, и его лампочка, оповещающая о приеме сигнала с пульта, постоянно моргала, а на нижней части экрана была изображена картинка уменьшающейся громкости.

Первым неполадку заметил официант. Он отыскал пульт и попытался сначала увеличить звук, а потом выключить телевизор. Последний не реагировал на сигналы пульта, тогда официант проверил сенсорные кнопки на панели, но и они не помогли привести упрямое устройство в чувства. Тогда официант снова “потыкался” в пульт, после чего решил проверить его батарейки. Каким-то образом (для меня технология осталась неизвестной) он определил, что, по-видимому, батарейки все же рабочие. Итак, он пришел к выводу, что проблема в телевизоре, но решения не нашел.

Немного подумав, он привел своего товарища. По форме товарища можно было с легкостью определить, что он работает грузчиком. Грузчик начал нажатием кнопок на пульте, продолжил исследованием панели телевизора и закончил проверкой батареек. Итак, проделав ровно ту же последовательность действий, он не смог устранить неполадку.

Официант немного расстроился и решелися обратиться к менеджеру. Менеджер проделал ровно ту же последовательность действий. Начиная с усиленного нажатия кнопок пульта, проверки панели телевизора, проверки батареек, и, в конце концов, испытал некоторое отчаяние из-за неудачной попытки.

Через несколько минут он привел Старшего Менеджера (как мне показалось, ибо женщина была не в форме ресторана и всем своим видом показывала, что она точно умнее их и у нее все получится). Но, что неудивительно, ничего нового она привнести не смогла, однако с двойным усердием повторяла все те же действия.

Я наблюдал эту картину в течение, примерно, 10-15 минут. Какие выводы я для себя сделал?

  1. Сначала нужно постараться понять, проблема ли это вообще. Стоит ли она того, чтобы беспокоить посетителей хождением “туда-сюда”.
  2. Если все же решено, что это проблема, нужно сначала собрать опыт предыдущих исследователей. Изучить применяемые ими методы и проанализировать полученные результаты, чтобы не тратить время на повторение чужих ошибок.
  3. Постараться мыслить шире и действовать решительнее. Ведь если телевизор не реагирует на пульт и даже на свою собственную панель управления, значит его можно выключить “физически”.
  4. Включить команду. Собрать всех исследователей вместе и устроить минутный брейнсторм. Вероятнее всего, решение будет найдено. Странно, что никто из них не попытался воспользоваться пультом от телевизора, висящего в соседнем зале, ведь модели у них одинаковые, да и, как говорится, “Попытка – не пытка”.

Старайтесь мыслить нестандартно!


3 отзывов

  • By Oleg Parinov, February 3, 2011 @ 8:53 pm

    Действительно отличные инсайты! А чем всё в итоге закончилось?)

    Ответить

  • By Sergey Pronin, February 3, 2011 @ 9:39 pm

    А ничем. Они остановились на том, что это не так важно. Ну или вызвали мастера :)

    Ответить

  • By Владимир Шебзухов, December 13, 2013 @ 12:10 am

    автор Владимир Шебзухов
    К теме НЕСТАНДАРТНОЕ МЫШЛЕНИЕ
    ЖРЕБИЙ

    У входа на большой базар,
    Купца завидел кредитор…
    И тут же завязался спор,
    Людской словесности пожар!

    Купец уж бледен стал лицом,
    Но ростовщик был как стена.
    А рядом с должником-купцом
    Стояла юная жена.

    Был очарован ею вдруг,
    Неумолимый ростовщик.
    И предложил: — Давай-ка, друг,
    Наш спор мы разом разрешим!

    Два камня положу в кошель:
    Один я белый опущу,
    Коль вытащит его Гузель* —
    Она — моя, а долг — прощу!

    Другой же чёрный я кладу,
    Достанет коль его она —
    Забудешь ты свою беду,
    Прощу тебе я всё сполна!

    Но углядел Гузели взгляд:
    Два белых камня в кошельке,
    Что плут подбросил их подряд,
    Зажавши чёрный в кулаке…

    Из кошелька млада-краса
    Едва достав, роняет вдруг
    На землю камень, а в глазах
    Прекрасных — якобы испуг.

    — Коль под ногами столь камней,
    Искать средь них не стоит свой!
    Ну так поступим же мудрей,
    Чтоб наконец настал покой!

    Заглянем лучше в кошелёк:
    Какой остался камень там?!
    И если чёрный — видит Бог —
    Покорно я себя отдам!
    _________
    *красивейшая, достойная восхищения (тюркско-татарское).

    Деревенский дурачок

    Прославился на всю округу,
    Заведомо на все века.
    В село съезжались отовсюду,
    Чтоб поглядеть на… дурачка!

    Кто всеми назван дураком,
    Был знаменитым чудаком!
    А чем герой был знаменит,
    О том сказание гласит…

    На предложенье выбрать деньги,
    Что предлагают люди даром -
    Берёт монету в три копейки,
    А рубль отвергает с жаром!

    Слывёт герой чудаковатый,
    Пусть дурачком, немало лет…
    Решил, лишь, будучи богатым,
    Раскрыть свой маленький секрет –

    «Мне предлагали деньги даром,
    Не мог я людям отказать.
    Слыть лучше чудаком, чем хамом.
    Ведь стоило мне рубль взять,
    Не предлагали б выбирать!»

    Здесь вспомнишь, друг-читатель, ты,
    Кому «довольно простоты».
    Кто мудрецом является,
    Не всяк им представляется!

    ПОТЕРЯННЫЙ РУБЛЬ

    “…Двух годовалых девочек не смог сложить
    С двумя старушками, чтоб получилось –
    Четыре юных велосипедистки…”
    Басня «Математик»

    Любил считать хозяин бара…
    До мелочей дотошным был…
    Тот случай, (коих в жизни мало),
    Бармена очень удивил!

    Три друга, расплатившись разом
    И тридцать выложив рублей,
    Окликнутые громким гласом,
    Вникать вдруг стали речи сей:

    «На двадцать пять рублей заказ был,
    Переплатили вы зазря!
    Хоть тридцать взять от вас и рад бы,
    Но совесть мучила б меня!»

    Три друга улыбнулись в баре.
    Взяв по рублю, в ответ: «На чай
    Тебе мы остальное дарим,
    Не обижай и… не серчай!»

    Хозяин стал считать всю прибыль;
    Из тридцати, мне — два рубля.
    Но лишь по девять заплатили,
    А не по десять те друзья!

    И вдруг… но их же было трое:
    Помножим девять мы на три…
    Так — двадцать семь, но что такое…
    И два рубля ещё мои…

    Мы двадцать девять получаем,
    Однако ж тридцать, я держал…
    Бедняга до сих пор считает…
    Куда же рубль тот пропал?!(?)

    НА ВОКЗАЛЕ

    — … Там что за памятник? Тому,
    Кто написал рассказ «Муму»?

    — Да нет! Там – всех поэтов Гений!
    «Муму» же написал – Тургенев!

    — Угу!
    А этот памятник кому?
    Тому, кто написал «Муму»?

    — Тому, кто основал вокзал!
    «Муму» — Тургенев написал!

    — Угу!
    (Видать, я чёй-то не пойму:
    Тургенев – написал «Муму»,
    А памятники – не ему?!(?)

    Вовочка

    «В алфавите – сколько букв?»
    Множество поднято рук.
    «Пусть нам Вовочка ответит,
    Коль он знает всё на свете!»

    «Семь!Не трудно посчитать!»
    «Как же это понимать?
    Перечислить сможешь их?»
    В ожиданье класс притих…

    Был уверен в правоте
    И назвал все буквы те
    (Кто бы в этом сомневался?!) —
    «А», «Л», «Ф», «А», «В», « И», «Т»!»

    Ответить

Ссылки на эту статью

Оставить отзыв

WordPress Themes