Мегафон nudge


Автор:

Недавно оператор сотовой связи Мегафон, абонентом которого я являюсь, ввел новый сервис “Живой баланс”. В реальном времени у тебя на телефоне отражается баланс твоего счета. Что мне понравилось, так это метод активации этой услуги. Мне автоматически пришло сообщение с текстом “Вам будет подключена услуга, первый месяц бесплатно, потом автоматом происходит отписка если вы ее не активируете”.

С одной стороны компания Мегафон поступила честно и не стала навязывать новую услугу. Ведь они могли бы по умолчанию сделать так, что услугу остается но уже за деньги, пока ты ее не деактивируешь. Я точно забыл бы это сделать и продолжал платить за нее некоторое время.

С другой стороны, Мегафон ничего не сделали, чтобы я к концу срока пользования услугой вспомнил как активировать услугу на постоянной основе. Они просто ее отключили. А ведь простая смс могла бы меня сподвигнуть платить им лишние деньги. Вывод из этого один – используйте правильные nudges.


4 отзывов

  • By Арсений Нуриджанов, August 4, 2009 @ 2:35 pm

    а я как раз подумал, что они не отключат услугу и я буду платить дальше, т.к. сам забуду про нее. (То, что я забыл бы это точно, т.к. телефон у меня настроен так, что не показывает тексты сети.) Поэтому я всеми силами сразу попытался (несколько раз) отключить ее =)

    Ответить

    Bayram Annakov Ответ:

    Невнимательно прочитал сообщение? Дима вроде написал, что они отключат по истечении месяца.

    Ответить

    Арсений Нуриджанов Ответ:

    по-видимому -) похоже, что у меня была предуставновка на то, что поставщик обязательно попытается впарить и обмануть, поэтому так и прочитал.

    Ответить

    Bayram Annakov Ответ:

    мы видим то, что хотим увидеть :)
    вот интересное видео на сей счет: http://www.youtube.com/watch?v=47LCLoidJh4

    Ответить

Ссылки на эту статью

Оставить отзыв

WordPress Themes