Инсайт на день #59 – Об информации


Автор:

Одна моя знакомая как-то сказала: “Байрам, информация возникает там, где есть сравнение; иначе – это данные”. И, действительно, как часто я замечал, что если сравнить свой продукт (услугу, процесс, сервис) с чем-то, то становится гораздо понятнее что делать.

Например, сидя в баре в Севастополе неделю назад, мы с официантом слету нагенерили 3 способа увеличить сумму чека без лишних усилий (достаточно было сравнить с TGI Friday’s):

  1. Вместо одной соломинки к коктейлю приносить две;
  2. Приносить не маленькие соломинки, а побольше – чтобы выпивалось быстрее;
  3. И, наконец, некоторые коктейли спозиционировать: “для мужчин”, “для дам”, “выбор лета”, “нафиг гопоту” и тп.

Руководство к действию:

  • Вы хотите узнать, что хочет клиент, а он не может сформулировать;
  • Покажите ему образец/аналогичный продукт и попросите сказать, что в нем не устраивает или как его улучшить; попросите СРАВНИТЬ одним словом
  • Используйте прототипы, образцы, эталоны во взаимодействии с теми, кого плохо понимаете.

Успехов Вам!


1 отзыв

  • By Anonymous, August 5, 2011 @ 10:54 am

    Мозг вообще мыслит преимущественно относительными категориями и очень плохо ориентируется в абсолютных.

    Ответить

Ссылки на эту статью

Оставить отзыв

WordPress Themes