Comments on: Empatika Open #11 – СПИН-вопросы http://www.empatika.com/blog/empatika-open-spin#utm_source=feed&utm_medium=feed&utm_campaign=feed Блог компании Empatika Sat, 04 Feb 2012 13:18:05 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 By: Bayram Annakov http://www.empatika.com/blog/empatika-open-spin/comment-page-1#comment-8489 Bayram Annakov Wed, 23 Dec 2009 20:34:56 +0000 http://www.empatika.com/blog/?p=2061#comment-8489 Классная идея с упражнением по Бентли - обязательно попробуем! Классная идея с упражнением по Бентли – обязательно попробуем!

]]> By: Ivan Parfenov http://www.empatika.com/blog/empatika-open-spin/comment-page-1#comment-8486 Ivan Parfenov Wed, 23 Dec 2009 08:10:38 +0000 http://www.empatika.com/blog/?p=2061#comment-8486 Михаил, большое спасибо за идею с Бентли! Обязательно опробуем ее на одном из семинаров. Согласен с Вами, что ручка - довольно распространенный тест. Мне просто захотелось рассказать о нем, чтобы, если кому-то придется через него проходить - были готовы. Что касается примеров - то тут нам предстояло решить, делать ли практические упражнеия по спину, как обычно, на второй части занятия. И если да, то какие. Сначала мы думали дать командам на проработку несколько житейских ситуаций, чтобы ребята придумали вопросы, возможные ответы и разыграли сценку. Но потом как-то отошли от этой идеи и решили вложить ее в рамках лекции. Не получилось. Может у Вас есть совет на будущее, какое практическое задание хорошо бы легло в рамках встречи? Вы уже не в первый раз на занятиях, и видели, что с практикой материал запоминается лучше. Михаил, большое спасибо за идею с Бентли! Обязательно опробуем ее на одном из семинаров. Согласен с Вами, что ручка – довольно распространенный тест. Мне просто захотелось рассказать о нем, чтобы, если кому-то придется через него проходить – были готовы.

Что касается примеров – то тут нам предстояло решить, делать ли практические упражнеия по спину, как обычно, на второй части занятия. И если да, то какие.
Сначала мы думали дать командам на проработку несколько житейских ситуаций, чтобы ребята придумали вопросы, возможные ответы и разыграли сценку. Но потом как-то отошли от этой идеи и решили вложить ее в рамках лекции. Не получилось. Может у Вас есть совет на будущее, какое практическое задание хорошо бы легло в рамках встречи? Вы уже не в первый раз на занятиях, и видели, что с практикой материал запоминается лучше.

]]> By: Михаил Селезнев http://www.empatika.com/blog/empatika-open-spin/comment-page-1#comment-8478 Михаил Селезнев Tue, 22 Dec 2009 10:53:52 +0000 http://www.empatika.com/blog/?p=2061#comment-8478 Лекция была хорошей и интересной. Над чем стоило бы поработать: 1. Над примерами. Продажа ручки - стандартная и давно устаревшая забава. Хотя, соглашусь, наверное не мало народа сыпется на собеседованиях на таком примере. Но для обучения я считаю более наглядным другой пример. У бизнес-тренеров есть игра "Продай мне ролекс вместо бентли". Товары могут быть какие угодно с условием, что в игре их стоимость одинакова и надо сделать так, чтобы покупатель за место одного купил другой. История покупателя: он собирается купить бентли для того чтобы на этой машине приехать на бизнес-форум где будет много народу и в том числе его партнеры. Они должны увидеть его на бентли, что подчеркнет статус и станет залогом успеха в переговорах. При этом продавцу известно лишь то, что покупатель собрался покупать бентли. Даже у опытных продавцов игра может занимать по полчаса. Хотя решение возможно всего за 5 вопросов. Это очень наглядный пример закрытых и открытых вопросов, вреда от размышлений за покупателя, формирования потребностей. Ну и примеры с маленьким ребенком и уборкой или товарищем по комнате не моющем посуду - тоже не очень удачные. По крайней мере вы сами не смогли предложить действительно эффективную стратегию. Лекция была хорошей и интересной.
Над чем стоило бы поработать:
1. Над примерами.
Продажа ручки – стандартная и давно устаревшая забава. Хотя, соглашусь, наверное не мало народа сыпется на собеседованиях на таком примере.
Но для обучения я считаю более наглядным другой пример. У бизнес-тренеров есть игра “Продай мне ролекс вместо бентли”. Товары могут быть какие угодно с условием, что в игре их стоимость одинакова и надо сделать так, чтобы покупатель за место одного купил другой. История покупателя: он собирается купить бентли для того чтобы на этой машине приехать на бизнес-форум где будет много народу и в том числе его партнеры. Они должны увидеть его на бентли, что подчеркнет статус и станет залогом успеха в переговорах. При этом продавцу известно лишь то, что покупатель собрался покупать бентли.
Даже у опытных продавцов игра может занимать по полчаса. Хотя решение возможно всего за 5 вопросов. Это очень наглядный пример закрытых и открытых вопросов, вреда от размышлений за покупателя, формирования потребностей.
Ну и примеры с маленьким ребенком и уборкой или товарищем по комнате не моющем посуду – тоже не очень удачные. По крайней мере вы сами не смогли предложить действительно эффективную стратегию.

]]>