Ответ на вопрос про электросчетчики
Автор: Bayram Annakov
Ответ на вопрос про электросчетчики:
Итак, разница заключалась в том, что в “экономных” домах счетчики стояли на виду у жителей, а в “неэкономных” – в подъезде “за щитом”, где их мало кто замечал. Связь с концепцией ограниченной рациональности заключается в том, что люди принимают решения лишь на основе той информации, которая им доступна – “доступна” в самом глубоком смысле, т.е. эта информация не только собирается, но и видна пользователям.
Почему я решил написать об этом? Очень часто мы внедряем новые технологии и системы, которые вроде бы должны позволить нам принимать взвешенные решения за счет нереального количества графиков и собираемых данных. Но часто случается так: система внедрена, консультанты получили свои деньги и ушли, а сотрудники не принимают решения на основе данных, потому что а) не знают, что эти данные собираются; б) чтобы получить какие-либо данные нужно сделать усилия и вспомнить об их существовании, а это не всегда получается..
В своей работе в EPAM Systems я старался “подтолкнуть” разработчиков к исправлению накопившихся ошибок путем ежедневных отчетов о количестве открытых баг и просьбой прокомментировать их. Это косвенно подталкивало на действия, о которых разработчики могли забыть из-за загруженности другими задачами.. О различных способах “подталкивания” можно почитать в упомянутой Димой книге “Nudge” – о том, как невзначай подтолкнуть людей к нужным действиям.
Теперь об ответах: ближе всех к правильному ответу был Дима Мотевич (1 и 2 идеи) – Дима, поздравляю! По поводу счетчиков – такие уже существуют, у меня знакомый их внедряет для юридических лиц, но про физических я не знаю..
Также я бы хотел отметить ответы mr.sashich за идею соревновательного эффекта и Ивана Парфенова за “жизненную” идею о нагрузке на счетчики – очень оригинально, коллеги! Кстати о соревновательном эффекте – в Nudge рассказывается о случае, когда решили подсчитывать среднее потребление энергии или воды в доме и публиковать результаты. Сначала все было хорошо: выделились экономные дома, но с течением времени “экономные” дома стали расходовать все больше и больше энергии, пока не сравнялись со средним уровнем – начал действовать принцип справедливости (я его еще называю “собака на сене”)…
Иван Парфенов упомянул книги Чалдини “Психология влияния” – также очень рекомендую, в ней рассказывается о приемах влияния на людей и о том, как противостоять им.
Оцените пост!
(2 оценок, среднее: 5.00 из 5)
Loading ...Тэги: загадки
Для любопытных | Bayram Annakov | 
March 27, 2009 9:41 am
By Sun, March 27, 2009 @ 10:23 am
Вспомнилось…
в общежитии РГУНГ студенты живут в блоках, состоящих из 2х комнат (иначе представляется как “общин”, групп) по 4 и 2 человека. Ежемесячная оплата эл-энергии проводится из расчета на блок.
Для оплаты эл-энергии вывешивают списки на каждом этаже с указанием номера блока и суммы для оплаты.
Впервые, когда я это увидела, мы с подругой (а она там живет) стали машинально сравнивать ее потребление и соседей по этажу, а так же суммы для оплаты (это мерило ближе человеку для понимания разницы, чем кВт). Но далее последовали еще два разговора:
1) причины больших значений потребления эл-энергии;
2) кто виноват у нее в блоке и за счет чего (эл. приборы) набирается такая сумма.
Reply
Bayram Annakov Reply:
March 27th, 2009 at 10:26 am
Олеся, спасибо за комментарий! :) Причины то выяснили? :)
Reply
By Sun, March 27, 2009 @ 11:01 am
Конечно! ))
Правда методика имеет один минус. Помимо внутриблочного присмотра друг за другом появляются и конфликты, разрешаются которые в большенстве случаев переездами (перетасовками людей во всем общежитии). Это негативный фактор для менеджеров по общежитию.
Хотя и здесь есть плюсы.
Reply