Чтобы было понятно, проиллюстрирую примером (ставшим уже классикой после Володиной лекции “Проанализируй это!“):

В ходе интервьюирования  сотрудника одного из наших клиентов мы отметили, что единственной проблемой в компании, по его мнению, была нехватка складских помещений. Иными словами, все было бы замечательно, если бы у нас хватало складов на нашу продукцию.

Давайте теперь задумаемся: а какую ФУНКЦИЮ выполняет эта проблема? Какой результат приносит? Что скрывает? Поразмыслив немного, у смышленного читателя возникнет вопрос: а кто сказал, что складов именно НЕ ХВАТАЕТ? Может быть, продукции слишком много? Возможно, эта “проблема” скрывает ошибки производства или сбыта? Ну и, наконец, может человек просто выносит “сор” подальше от своей “избы”?

Дело в том, что взглянув на проблему как на элемент системы, а не как на негативное событие, требующее устранения,  мы расширяем свой взгляд на ситуацию, мы рассматриваем ее более системно. Именно это и имела ввиду Мария – проблема не есть зло, это неотъемлемый элемент системы и ее устранение изменит всю систему. Проблема – это не чужеродное тело, это часть организма!

А какую функцию выполняют такие проблемы, как:

• Нехватка жилой недвижимости в Москве
• Пробки на дорогах
• Отсутствие креативности и “смелости” у сотрудников?

Давайте вместе поразмышляем над этим!

Что же придумал Том Сойер? Он принялся за работу и делал вид, что это самое ответственное и увлекательное занятие в его жизни, пока из-за угла не показался его друг Бен. Ему пришлось немало потрудиться, чтоб уговорить Тома предоставить ему возможность покрасить забор. Он даже отдал Тому яблоко! Более того, Сойеру удалось привлечь к работе всех дворовых ребят, ведь каждый хотел заняться таким классным делом.   В итоге, пока Том прохлаждался в теньке, забор был покрашен аж в три слоя! :).

Из этого случая Твен выводит ключевой принцип мотивации или «великий закон, управляющий человеческими действиями, а именно: для того чтобы человеку захотелось чего-нибудь, нужно только одно – чтобы этого было нелегко добиться».

Том был грамотным менеджером! Помните принцип иррациональности «ценность приобретенного» (если ты вложил во что-то свои усилия, то ценность этого сильно возрастает)? Чем дольше Том притворялся, тем больше времени и сил тратил Бен на уговоры… Не говоря уже о том, что отдав свое яблоко и удостоившись «чести» покрасить забор, он уже не смог халтурить и работал долго и аккуратно.

Как это можно использовать на работе?

«Работа – это то, что человек обязан делать, а Игра – то, чего он делать не обязан», – продолжает Твен.  А что порождает в нас ощущение «должен/обязан»? И причем тут Дэниел Пинк?

Он  утверждает, что именно вознаграждение может поразительно влиять на наше восприятие деятельности: оно может превратить интересную задачу в тяжелую, монотонную рутину, а может и наоборот!

Например, когда мы платим человеку больше, чем эта работа реально стоит, то эффективность снижается и возникает чувство навязанности, обязанности и необходимости! Скажем «Нет!» материальной мотивации!

Поэтому, если мы хотим креативности, творчества и инициативы, то надо сделать так, чтоб сотрудник воспринимал работу как игру! А как это сделать?

Надо создать условия, в которых человек сможет найти для себя:

• Самостоятельность (возможность самому ставить задачи и выбирать способы/место/время и т.д. для их решения),
• Профессионализм (возможность развиваться)
• Целенаправленность (возможность делать что-то во имя чего-то большего, чем просто работа)

Вывод:  Превращайте работу в игру!

Удачи Вам!

P.S.: А кто Том Сойер в вашей компании и какой забор все хотят покрасить?

Мы сейчас ведем консалтинговый проект для компании, которая занимается продажей оригинальных и очень интересных детских товаров. И, к сожалению, или к счастью? :) мы столкнулись с нехваткой времени и рук у клиента. Поэтому мы ищем sales-менеджера в эту компанию. Так что если у Вас есть желание внести свой вклад в:

• систематизацию работы компании
• продвижение новых продуктов на рынок
• развитие молодой компании

и узнать, что такое консалтинг от Empatika,

у  Вас есть такая возможность!

Присылайте резюме на svetlana.shcholokova@empatika.com или звоните +7 (926)388-35-80

В содержании выпуска:

Empatika FM
Эрик Берн
Свет и телефоны
Бизнес-кейсы
Адаптивное управление

скачать

Но последовавшая за этим игра «Найди то, не знаю что» показала, что позитивное вознаграждение работает лучше! :) (по крайней мере, мы увидели, что человек, которого вознаграждают за правильные шаги, справился с заданием в 4! раза быстрее, чем тот, которого ругали за неправильные).

На этой ноте мы перешли к материальной мотивации, поговорили о том, когда и при каких условиях  она работает, и обсудили основные принципы материальной мотивации.

И снова решили поиграть! Разбившись по командам, участники строили башни из… спагетти!

Команда, справившаяся с традиционной версией задания, получила в подарок книги от проекта Eduvbooks.ru. А конструкторы самой оригинальной башни были вознаграждены зефиром! Данный эксперимент помог нам подтвердить, что немотивированные материально сотрудники предлагают более оригинальные решения.

И мы продолжили разговор о мотивации. На этот раз нематериальной. И узнали, как мотивировать работников, от которых Вам надо не только следование инструкции и образцам, но и его интеллектуальные способности, креативность, фантазия и другие правополушарные  качества.

Мы выяснили, почему лучше не оплачивать деньгами донорство,  почему не надо предлагать деньги мужу после выполненной просьбы передвинуть диван и почему даже ухудшение условий труда может привести к повышению эффективности и результативности работы.

На этом фоне обсудили возможность снизить время, проводимое детьми за компьютерными видеоиграми, начав платить им за это! :)

Но всегда надо помнить, что ситуации бывают разные, цели бывают разные, поэтому не поддавайтесь  искушению найти универсальный способ мотивации для всех и в любой ситуации, а учитывайте контекст!

P.S. Презентацию Вы можете посмотреть в конце поста!

Удачи Вам!

На первой половине семинара мы ознакомились с теоретическими основами дендрологии по Голдратту, а также с практическим применением сей сложной науки в консалтинговых проектах (на примере ДТР для крупной типографии).

А затем все вздохнули с облегчением :-) и стали рисовать деревья в группах. В итоге было выращено:
ДТР – 3:
- для торговой сети (НЖЯ – отсутствие товара на полках);
- для молодых людей (НЖЯ – отсутствие девушки);
- для всех нас (НЖЯ – много ненужной информации);
ДРК – 2:
- конфликт между директором и подчиненным по поводу методов увеличения прибыли;
- конфликт при записи подкастов в команде Эмпатики (да-да, мы тоже не всегда сходимся во мнениях).

Со своей стороны могу сказать, что даже сам факт фиксации конфликта в форме «грозовой тучи» (до решения мы не успели добраться) привел к нескольким серьезным инсайтам у меня и у Байрама, поэтому ответственно заявляю – деревья инструмент нужный и полезный.

Ниже опубликована презентация и фотографии деревьев, нарисованных командами. Другие фото можно посмотреть в группе “empatika” во “ВКонтакте”.

Аналитическое мышление

View more presentations from Bayram Annakov.

Программа семинара:

1. Дерево текущей реальности
2. Диаграмма разрешения конфликтов
3. Дерево  будущей реальности
4. Дерево  перехода
5. План преобразований
6. Логические  инструменты как единый мыслительный процесс
7. Связь с системным мышлением

По результатам семинара вы:

• Ознакомитесь с деревьями Голдратта
• Узнаете о том, что их объединяет
• Попробуете «вырастить» одно из деревьев сами :)

Мы ждем вас в 15.15 в аудитории 634 (6й этаж).

Карту можно посмотреть тут, а схему проезда прочитать здесь

Если Вы идете на семинар впервые – зарегистрируйтесь здесь.

На позапрошлой  неделе Мы попали в настоящий шторм. Brainstorm. Empatika учила своих слушателей методам мышления де Боно. За несколько часов были одеты «6 шляп» – это метод ведения переговоров и совещаний. Мы обсуждаем идею, фокусируясь только на одном из аспектов:

• Факты – это белая шляпа,
• Позитив – желтая шляпа
• Эмоции – красная
• Альтернативы и способы применения – зеленая
• Критика – черная
• Модерация, резюме – синяя

После того, как  мы обсудили решения московского  правительства, наши плюсы в том, чтобы увеличить пенсионный срок и призывать женщин в армию, мы познакомились с методом убеждения и анализа вариантов – это ПМИ. Суть его заключается в том, чтобы последовательно фокусироваться на плюсах, минусах и интересных аспектах идеи. Ими оказались: организовать в самолетах стоячие места, сделать метро и музеи круглосуточными.

А закрывал наш  семинар метод АВВ. Мы искали различные  альтернативы, возможности и выбирали идеи для еще множества разных проблем. Кроме этого, самые отважные слушатели продемонстрировали свое умение ходить на лыжах! А самые активные участники получили книги от Eduvbooks!

Часто пытаясь донести свою точку зрения до оппонента, мы начинаем концентрироваться на различиях, пытаясь убедить собеседника в том, что он не прав, так как мы не согласны с какой-либо частью его утверждения. И доказываем друг другу свою точку зрения, приводим аргументы, попутно критикуя чужие взгляды и предложения.

Что же предлагают Байрам и де Боно? Например, поочередно надевать разноцветные шляпы мышления и вместе с собеседником рассуждать сначала о плюсах того или иного решения, о минусах, о возможностях, направляя свое внимание в одну сторону (параллельно). В таком случае Вы сможете шире взглянуть на проблему и обнаружить новые возможности и перспективы, а не растрачивать свои усилия на борьбу  с маленькой несостыковкой в позиции собеседника.

Но это еще не все! Почему совещания затягиваются, проходят неэффективно и неконструктивно? Почему большая часть озвученной информации проходит мимо участников?  Почему все участники уходят, сделав разные выводы и не прояснив своих позиций? На эти вопросы нам ответил Байрам, рассказав о том, как параллельное мышление может помочь нам решить возникающие проблемы. И мы надеемся, что предложенные Байрамом принципы проведения совещаний помогут Вам  сэкономить время и повысить эффективность Ваших обсуждений.

Хотелось бы еще раз поблагодарить Вас за отличные идеи относительно решения проблемы с издательством и порадоваться за Евгению, Дмитрия и Стаса, которые помимо знаний получили в подарок  комплект книг Эдварда де Боно от портала деловой литературы Eduvbooks.

Презентация снова в конце поста!

Ждем Вас в следующую субботу! Приходите :)