Категория: Для системно мыслящих

Преподавание. Как не сгореть на работе


Автор:

Эмоциональному выгоранию подвержены представители всех профессий, работающие с людьми. Для преподавателей опасность выгорания, пожалуй, самая высокая. Работа в нескольких вузах, ведение нескольких, часто мало связанных между собой предметов, неудобное расписание, нерадивые студенты, бесконечная бумажная волокита с планами и отчётами – всё это повышает и без того немалую нагрузку на преподавателя. Если вы стали потеряли интерес к тому, чем вы занимаетесь, не переживаете успехов и поражений, не испытываете вовлечённости в работу, цинично относитесь к окружающим, значит вы близки к эмоциональному выгоранию и пора принимать меры.

Далее »

Школа выживания Microsoft – выпуск первый


Автор:

 

 

 

 

Совсем недавно Байрам рассказывал о человечности в интерфейсах. Один из рассматриваемых принципов касался сообщений об ошибке. Зачастую они представляют из себя совершенно непонятные фразы, которые могут очень сильно раздражать пользователя.

Когда речь заходила о плохих примерах, сразу вспоминалась компания Microsoft – какие-только не выскакивали сообщения в ее программах. Поэтому мы решили сделать еженедельную рубрику, чтобы вместе с вами учиться на ошибках других.  Далее »

Инсайт на день #60 – Не останавливайтесь


Автор:

Альберту Эйнштейну приписывают высказывания об особенностях его интеллекта: “Если люди ищут иголку в стоге сена, то большинство из них останавливаются, как только найдут ее. Но я продолжаю поиски, обнаруживая вторую, третью и, возможно, если мне очень повезет, даже четвертую и пятую иголку”. Я не нашёл первоисточника, но уверен, что великий физик мог бы так сказать. На Empatika Open #47 по психологии креативности мы подробно разбирали механизм поиска креативного решения: там, где обычные люди ищут до первого приемлемого решения, гений перебирает намного больше вариантов и выбирает из них лучший. Психологию обычного человека описал в теории ограниченной рациональности нобелевский лауреат Герберт Саймон, Эйнштейн описал психологию гения.

Всё это известно, но до чего же сложно применять это в жизни. Далее »

Тренды: новое поколение


Автор:

Совсем недавно мы с Байрамом проводили 2-х дневную стратегическую сессию для своих клиентов. Топ-менеджерам хотелось понять, куда им вести свою команду. Поэтому еще недели за 3 до тренинга мы начали поиск и проработку различных тенденций, которые изменят наш бизнес в ближайшем будущем. О некоторых из них я расскажу в блоге.

Сейчас в России очень популярен ретростиль конца 80-х начала 90-х. На разных сайтах продают жвачки «Love is…», открыт музей советских игровых автоматов. Стало опять модно снимать на пленку. А ребята из impossible project выкупили линию и восстановили производство расходников для Polaroid. Но эта тенденция продлится недолго…

Новое поколение

Далее »

О работоспособности


Автор:

Исповедуя системное мышление во всём, хорошо бы применить его и к себе, в частности, к своей работоспособности. Ведь именно здесь многие ведут себя иррационально и, вместо того, чтобы сохранять и пополнять свои силы, максимально их используют, ничего не делая для восстановления.

Иммануил Кант родился на свет болезненным и слабым. Тем не менее, Кант дожил почти до 80 лет – очень почтенный возраст даже для нашего времени. И не просто дожил, а стал профессором, в течение 40 лет преподавал в университете добрый десяток дисциплин от физики и географии до этики и написал множество книг по самым разным областям знания, внеся вклад не только в мировую философию, но и, например, в космологию. При этом Кант не был затворником и книжным червём. Он много общался и любил хорошо поесть, каждый день за обедом в его доме собиралось от трёх до девяти человек. Далее »

Инсайт на день #59 – Об информации


Автор:

Одна моя знакомая как-то сказала: “Байрам, информация возникает там, где есть сравнение; иначе – это данные”. И, действительно, как часто я замечал, что если сравнить свой продукт (услугу, процесс, сервис) с чем-то, то становится гораздо понятнее что делать.

Например, сидя в баре в Севастополе неделю назад, мы с официантом слету нагенерили 3 способа увеличить сумму чека без лишних усилий (достаточно было сравнить с TGI Friday’s):

  1. Вместо одной соломинки к коктейлю приносить две;
  2. Приносить не маленькие соломинки, а побольше – чтобы выпивалось быстрее;
  3. И, наконец, некоторые коктейли спозиционировать: “для мужчин”, “для дам”, “выбор лета”, “нафиг гопоту” и тп.

Руководство к действию:

  • Вы хотите узнать, что хочет клиент, а он не может сформулировать;
  • Покажите ему образец/аналогичный продукт и попросите сказать, что в нем не устраивает или как его улучшить; попросите СРАВНИТЬ одним словом
  • Используйте прототипы, образцы, эталоны во взаимодействии с теми, кого плохо понимаете.

Успехов Вам!

Карточки по продажам


Автор:

Во время работы с одним из наших клиентов у нас с Ваней родилась идея создать удобный инструмент менеджера по продажам для подготовки к переговорам. Инструмент, который бы помогал продумать ход беседы, подготовить вопросы для собеседника, ответы на возражения и содержал всевозможные уловки.

Идей было немало:
- Пусть это будет блок-схема!
- Менеджеры будут, как пилоты перед полетом, заполнять чек-лист

- Это должна быть игра! Домино… или карты…

В итоге мы остановились на карточках. Далее »

Инсайт на день #58 – О тестировании в реальной жизни


Автор:

В работе мы постоянно тестируем свои рекомендации и программные продукты, причём не на гипотетических данных, забивая, например, вместо фамилии “рллофрлор”, а на реальных. Потому что знаем, что работающая на случайных символах программа может не “прожевать”, например, дефис в сложной фамилии. Не так давно я убедился, что без тестирования в реальной жизни могут возникнуть и более серьёзные проблемы.

Иногда я езжу по городу на французском складном велосипеде. Это удобно, потому что такой велосипед можно брать с собой в метро, автобус, заносить в магазин и офис. У этого велосипеда очень маленькие колёса, всего 12 дюймов в диаметре.

Далее »

Инсайт на день #56 – О знаниях и умениях


Автор:

Нам не всё нравится в современном образовании. Классическую формулу педагогики можно сократить до трёх букв ЗУН – знания, умения, навыки, и все три компоненты важны: теоретические знания ничего не значат без умений – способности их применять, а умения для успешной работы должны быть доведены до автоматизма – навыка. В образовании взрослых людей переходом от умений к навыкам обычно занимаются мало, и это оправдано. При необходимости навык можно наработать самостоятельно, обладая некоторым умением. А вот то, что в образовании мало кто занимается умениями, уже плохо.

Преподаватели чаще всего ограничиваются лекциями, но во-первых, хорошая книга лучше лекции, а во-вторых, по окончании лекции слушатели не умеют применять полученные знания. Практике на лекции не учат. Поэтому мы стараемся учить и учиться практике на Empatika Open и на наших курсах для заказчиков, и это накладывает дополнительные требования к форме наших занятий. Далее »

Инсайт на день #54 – Кто не рискует…


Автор:

“Кто не рискует, тот не пьет шампанского” – как часто я слышал эту фразу от Папы! Об этом и хочу порассуждать:

В народе принято считать, что рисками надо управлять: оценивать, мониторить, “митигировать”… Мысль в том, что риск – это плохо, и поэтому нужно снизить вероятность его наступления. Но давайте взглянем на это с иной точки зрения.

Далее »

WordPress Themes