Категория: Для любопытных

Карточки по продажам


Автор:

Во время работы с одним из наших клиентов у нас с Ваней родилась идея создать удобный инструмент менеджера по продажам для подготовки к переговорам. Инструмент, который бы помогал продумать ход беседы, подготовить вопросы для собеседника, ответы на возражения и содержал всевозможные уловки.

Идей было немало:
- Пусть это будет блок-схема!
- Менеджеры будут, как пилоты перед полетом, заполнять чек-лист

- Это должна быть игра! Домино… или карты…

В итоге мы остановились на карточках. Далее »

Первый месяц в Empatika


Автор:

Знакомство с Empatika произошло довольно давно – теперь уже более полутора лет назад. Тогда Байрам в Вышке читал лекцию про иррациональное поведение, на которую я пошёл только по одной причине – мне понравилось её название. Начало дружбы было положено на дальнейших Empatika Open. Я присматривался, прислушивался и, наконец, понял: «Вот чем я хочу заниматься!»

Как мы учились в университете? Сначала – лекции, учебники, потом – семинары и практикумы, зачёты, экзамены. И, спустя несколько месяцев или даже лет, мы применяли полученные знания в «реальных» задачах: в освоении других курсов, в расчётах для дипломной или кандидатской работ.

В Empatika – всё по-другому! Вместо постепенного знакомства с темой применяется подход «обучение боем». Мой первый день работы  – в офисе у заказчика, во второй день – приглашение по телефону кандидатов на открытую вакансию клиента, в четвертый день – самостоятельное проведение интервью о приёме на работу, вторая неделя – в одиночку в полях.

Как и у Дениса, за первые 4 недели в Empatika у меня возникло множество идей и инсайтов.

  1. Ритм работы. Я ощутил сильнейший контраст со своей предыдущей – академической – деятельностью. Делать нужно много дел одновременно, очень быстро и очень хорошо. Первая мысль, которая возникла в моей голове утром одного из первых дней, была: «Сегодня приду домой и высплюсь!» Далее »

Инсайт про стартапы или как мы добрались до Белого Дома


Автор:

Все началось с того, что нам пришлось долго ждать автобуса – настолько долго, что некоторые не выдержали и уснули:

Далее »

Для забывчивых – О презентациях


Автор:

В подготовке к выступлению нет ничего необычного и сверхумного: чаще всего, у нас просто недостаточно времени или памяти, чтобы все грамотно сделать. Поэтому мы с компанией Peoplemind для подобного тренинга подготовили набор карточек: каждая карточка – аспект подготовки презентации. Можно их использовать как checklist при подготовке очередного выступления. Дерзайте!

P.S. Набор карточек будет пополняться

Это круче, чем Оксфорд или как Байрам забеременел


Автор:

Вы, вероятно, знаете мое неравнодушное отношение к музеям по рассказу об Оксфорде, но сейчас хочется поведать о том, что совсем рядом с нами – Музее занимательных наук “Экспериментаниум“, что в Москве.

Начну с того, что я услышал о нем давно (по телевизору и от клиентов, продающих наборы юных ученых) и всегда хотел попасть, но, как водится в Москве, так и не удосуживалось. Наконец, я все таки выбрался туда (спасибо Алене Маковой!)  и….. очутился в мечте! Коллеги, это даже круче, чем Оксфорд!

Далее »

Wanted: дизайнер интерфейсов


Автор:

Мы ищем человека, который разбирается в интерфейсах для приложений. Нам нужен тот, кто будет бороться за каждую лишнюю кнопку, кто не забудет все построить по сетке, для кого user-friendly interface является мантрой на каждый день, кто успеет все сделать вовремя, а от результата у всех снесет башню (в переносном смысле этого слова).

Обязательно в лучших друзьях иметь Photoshop, Illustrator, чувство хорошего вкуса, и если уж не любовь, то святое уважение к типографике и шрифтам.

Нам важно, чтобы Вы прежде всего думали об удобстве, простоте, читаемости, логичности и прочих очевидных, для простых людей, вещах.

От себя обещаем:

  • проекты, для которых нужен дизайн, чтобы у всех сносило башню (в переносном смысле этого слова)
  • гибкий рабочий график – важно, чтобы вы находились в офисе, когда вы там нужны, и чтобы работа была выполнена в срок
  • бесплатные обеды (у нас отличная кофейня в бизнес-центре)

Мы доброжелательные, усердные люди. И мы пытаемся изменить мир к лучшему. Ищем себе похожих.

Присылайте резюме на team [гав] empatika.com

10 способов поднять сумму чека: Рестораны


Автор:

Мы в Empatika иногда устраиваем себе день исследований: заходим в какой-нибудь магазин или ресторан, наблюдаем за посетителями и их покупками, и размышляем над тем, как повысить сумму чека. Это развивает в нас умение наблюдать и применять теорию на практике.

Итак, 10 самых простых способов поднять сумму чека в ресторанах:

  1. Не уносить меню со стола после заказа;
  2. Визуализировать меню: лучше несколько блюд крупным планом, чем много с маленькими иконками;
  3. Приносить сдачу с учетом возможности оставить вменяемые чаевые: с 1000 рублей приносить сдачу по 50-100 рублей, а не 500-кой;
  4. Рекомендовать “С этим мясом лучше всего такое-то вино” в меню;
  5. Приносить “образцы” блюд для пробы прежде, чем принимать заказ;
  6. Приносить блюда быстрее, чтобы посетитель не успел понять, что он уже наелся;
  7. Бесплатно выдавать именные карты и спрашивать о них ДО заказа, чтобы знать информацию о предпочтениях клиента – например, под соусом заказа столика;
  8. Поставить на стол кнопку вызова официанта;
  9. Ввести элемент игры – бросьте кости, чтобы выиграть бутылку вина;
  10. Научить официантов общаться с клиентами, думать как люди, а не роботы, тупо исполняющие желания; и, разумеется, смотреть отзывы в 4square и подобных сайтах.

Голосуем за наиболее эффективный и наименее трудозатратный способ? Ну, или предлагаем свой.

P.S. Коллеги, обьект исследования можете предложить и вы – welcome.

Видео: Маркетинг Сегодня 2011


Автор:

В субботу случайно с Олегом набрели на группу “Маркетинг Сегодня 2011″, в которой выложена видео-запись моего выступления на этой конференции, прошедшей 31 марта сего года. Выкладываю здесь только свое выступление, остальные – ищите в группе.

 

Homo Irracionalius или как ВЛИЯТЬ на потребителей from empatika on Vimeo.

Инсайт на день #56 – О знаниях и умениях


Автор:

Нам не всё нравится в современном образовании. Классическую формулу педагогики можно сократить до трёх букв ЗУН – знания, умения, навыки, и все три компоненты важны: теоретические знания ничего не значат без умений – способности их применять, а умения для успешной работы должны быть доведены до автоматизма – навыка. В образовании взрослых людей переходом от умений к навыкам обычно занимаются мало, и это оправдано. При необходимости навык можно наработать самостоятельно, обладая некоторым умением. А вот то, что в образовании мало кто занимается умениями, уже плохо.

Преподаватели чаще всего ограничиваются лекциями, но во-первых, хорошая книга лучше лекции, а во-вторых, по окончании лекции слушатели не умеют применять полученные знания. Практике на лекции не учат. Поэтому мы стараемся учить и учиться практике на Empatika Open и на наших курсах для заказчиков, и это накладывает дополнительные требования к форме наших занятий. Далее »

Инсайт на день #55 – Дельфины умеют говорить!


Автор:

Да-да, вы правильно прочитали название поста! Дельфины – социальные животные, которые обладают собственным языком. Дельфины очень общительны, их словарный запас состоит из 186 разных “свистов”! Они имеют свои имена, а их язык делится на несколько диалектов. Да и вообще, мозг дельфина на 20% больше мозга человека!
К чему мы это? Жаль, что мы не дельфины – они могут общаться группами на большом расстоянии. У них не возникает проблем со знакомствами – а ведь так сложно подойти к девушке за столиком напротив… Дельфинов не заставишь молчать – а ведь так скучно иногда бывает на лекциях…
Стань дельфином! Забудь все эти ограничения! Не ставь себе рамки! Но как?

Руководство к действию:

  1. Зайди на сайт squeek.ru и скачай наше iPhone приложение Squeek
  2. Открой поиск на сайте или в приложении и найди комнаты поблизости. Попробуй найти самую популярную.
  3. Начинай общаться с теми, кто рядом!

WordPress Themes