Несбывшаяся мечта

А вот как моя Мама бы решила задание по краудсорсингу на тему “Как дверь помогает и мешает нам в жизни“:

Лет 30 назад мне очень хотелось переделать нашу с мужем квартиру в большую, где бы не было дверей. Просторно,красота!

Далее »

Зачем двери нужен скотч?

Вас заинтересовала идея краудсорсинга и задание, которое мы поставили, но вы не уверены как написать такую историю? Зацените мою историю:

Как вы считаете, зачем двери в ванную нужен скотч? Скотч в смысле “липкой ленты”, а не шотландского виски (вспоминается недоразумение на одном из тренингов :)).. Если не знаете, то читайте нас далее.

Далее »

Принцип относительности в политике

В книге Dan Ariely “Predictably Irrational” рассказывается о принципе относительности, суть которого заключается в следующем: человеческий разум плохо справляется с абсолютными оценками, но легко сравнивает несколько вариантов между собой (хорош в относительных оценках).  Вот как это используется:

Далее »

Краудика by Empatika – Разгоняем мозг

В эти дни мы работаем над проектом для магазина, торгующего дверьми – межкоматными и входными. Чтобы лучше понять, как люди используют двери в своей жизни призываем вас поучаствовать в таком задании:

Нужно сочинить историю (желательно с фотографиями) о том, как двери помогают и мешают нам в жизни и прислать на наш групповой ящик: team [гав] empatika.com

Почему именно такое задание? Потому что мы хотим максимально погрузиться в головы и души наших потребителей, хотим быть эмпатичными (для этого мы даже выйдем торговать дверьми в торговом зале) и через это понимание разрабатывать стратегию и тактику для нашего клиента.

Далее »

Партийная скидка

Сейчас проводим обучение для сейлзов нашего клиента и хочу поделиться интересным приемом реагирования на требование снизить цену: вы соглашаетесь уступить по цене со словами “По этой цене мы можем отгрузить вам из старой партии”, хотя де-факто нет никакой новой и старой партии. Клиент удовлетворен, что ему сделали скидку, а мы – что продали товар.

Далее »

Как развести Байрама?

Есть один замечательный прием в загашнике любого продавца: дробление цены. Суть приема в следующем: “раздробить” цену таким образом, чтобы бОльшая сумма стала меньшей и не казалась такой большой для покупателя. Ее активно применяют от компаний сотовой связи (безлимитный тариф по цене 2х поездок в метро) до продавцов окон.

Вот и я попался один раз на этот трюк: за $1,000 у вас есть возможность посмотреть конференцию TED в онлайн режиме и каждый квартал получать книги и

Далее »

Как мы поймали черного лебедя

Если Вы спросите меня, что же больше всего запомнилось с прошедшего empatika open air, я недолго подумаю (всё-таки именно тогда состоялось моё первое публичное пение!), а затем отвечу одной фразой: “Нам удалось поймать черного лебедя”.

Немного ликбеза: по терминологии Нассима Талеба, автора одноименной книги, черный лебедь – это маловероятное, кажущееся нереальным событие или явление, которое может иметь крайне сильное последствие в силу того, что его никто не ожидает. Таким событием для орнитологов мира стало обнаружение в Австралии настоящих черных лебедей, отличающихся от своих белых обыденных собратьев лишь цветом оперения. Талеб в своей книге утверждает, что черные лебеди достаточно редки, однако одного экземпляра мы всё-таки поймали!

А вот как это произошло: я попросил разделиться всех на несколько групп, а затем половину из них – кидать монетку сто раз и записывать результаты выпадения. Вторая половина вместо этого просто придумывала комбинации орёл-решка так, как будто они действительно кидают монетку. После этого я собрал все результаты и попытался угадать, какие из них настоящие, а какие – лишь плод богатой фантазии. Далее »

Избавьтесь от менеджмента! Это анахронизм!

«Менеджмент – не решение, менеджмент – проблема».
Дэниэл Пинк.

Что Вы ответите, если Вам скажут, что само понятие «менеджмент» уже изжило себя? Что менеджмент – не что-то изначально созданное природой, а «технология» созданная человеком несколько веков назад, а многие руководители и управленцы пользуются самыми первыми его версиями. Что менеджмент в современной жизни можно сравнить с керосиновой лампой, высеканием огня из камня и даже с хвостовидным придатком у человека! Далее »

Кофе с собой: Starbucks vs Кофе-Хауз

Продолжая тему параллелей между Starbucks и Кофе-Хауз хочу обратить ваше внимание на услугу “кофе с собой”. Где приятнее и безопаснее взять кофе с собой? Лично для меня – в Starbucks! Почему? Да потому что они элементарно добавили к стаканчику картонный “ободок” (из вторсырья), защищающий от ожогов.. Это ли не пример эмпатии?

P.S. Хотя по мнению некоторых сам кофе в Starbucks далек от совершенства:

Как не умереть от жары в общественном транспорте?

Ответ оказался на удивление прост: ездить МосГорТрансом вместо маршруток и жить на Арбатско-Покровской линии.. К чему это я? Нет, не перегрелся. Просто сегодня меня приятно удивил наш общественный транспорт: кондиционеры работали в городских автобусах (я ехал с Щелковской в Балашиху и обратно) и в, вслушайтесь только, метро!

Кстати, эту заметку я пишу, как раз сидя в кондиционированном вагоне метро: на переезде от Измайловской До Партизанской – приятно! :)

А что вас приятно удивляет в городском транспорте?