Автор: Ivan Parfenov
Эксперимент с голубем
Профессор Скиннер, один из лучших исследователей мотивации, однажды принес на свою лекцию клетку с голубем.
«Чему мне научить голубя?» – спросил он у аудитории.
«Пусть прыгает против часовой стрелки на левой лапке» – ответил один из студентов.
Используя зерна, как позитивное подкрепление, нажимая на кнопку звонка и подавая сигналы лампочками (условные рефлексы), профессор еще до конца занятия научил голубя прыгать по кругу на левой ноге. И никакого принуждения: и голубю и ученому очень понравилось участвовать в эксперименте: один ел, другой учил.
Поразительно? Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Друзья, нам в компанию нужен knowledge manager!
Практически постоянно мы проводим внутреннее обучение или тренинги для клиентов, участвуем в конференциях или преподаем в вузах. На необходим кто-то, кто смог бы заведовать нашим корпоративным университетом: писать статьи и заметки, помогать с ведением блога, записывать и передавать знания.
Мы ищем студентов и выпускников, кто отлично владеет словом, кого интересно слушать и читать.
Сопроводительные письма и резюме отправляйте на ivan.parfenov@empatika.com
Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Как дают обратную связь?
Ситуация: сотрудник с чем-то накосячил, например, никак не научится работать в клиентской системе (CRM).
Как дают обратную связь на БОЛЬШИНСТВЕ предприятий:
Начальник: Что это? Почему ты так сделал? Когда же ты уже наконец научишься…
(громко и на весь отдел – пусть все слышат, хуже не будет)
Как учат в учебниках по менеджменту:
(Наедине, чтобы никто не слышал)
«Можешь сейчас не комментировать. Просто прими в качестве обратной связи. У меня сложилось впечатление, что… будет здорово, если ты сделаешь…. подумай об этом»
Как это делаем мы:
«Слушай, а ты умеешь из CRM вытаскивать основные причины отказа сделок? А хочешь, научу? Видишь, как важно, чтобы все поля были заполнены. Благодаря этому теперь ты можешь… А хочешь сам теперь составить отчет? »
To Do:
- Попробуйте использовать это магическое «А хочешь, научу?»
- Прочитайте этот пост Байрама о руководстве
- И посмотрите наш манифест образования (мы в него душу вложили)
Автор: Ivan Parfenov
CRM – хорошая штука, если знать, какие вопросы ей задавать. В качестве развлечения, мы решили проверить, как принимают решения мужчины или женщины в такой сложной отрасли как логистика (транспортные услуги). С кем проще вести дела, и какие есть особенности в при переговорах?
Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Совсем недавно мы с Байрамом проводили 2-х дневную стратегическую сессию для своих клиентов. Топ-менеджерам хотелось понять, куда им вести свою команду. Поэтому еще недели за 3 до тренинга мы начали поиск и проработку различных тенденций, которые изменят наш бизнес в ближайшем будущем. О некоторых из них я расскажу в блоге.
Сейчас в России очень популярен ретростиль конца 80-х начала 90-х. На разных сайтах продают жвачки «Love is…», открыт музей советских игровых автоматов. Стало опять модно снимать на пленку. А ребята из impossible project выкупили линию и восстановили производство расходников для Polaroid. Но эта тенденция продлится недолго…
Новое поколение
Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Друзья, нам в команду нужны 1-2 стажера на неполный рабочий день, которые хотят работать и развиваться в консалтинге.
Посмотрите критерии, чтобы понять, справитесь ли Вы с работой:
| Сотрудник, который нам не подходит: |
Эмпат: |
- «Шеф, я как раз хотел позвонить тебе»
- «Мне скажут что делать»
- «Шеф, у меня проблема»
- Я этого не знаю, не хочу разбираться
- У меня сейчас сессия, я не могу
- Работа на 2-3 месяца
|
- «Алло, привет! Можешь разговаривать?»
- «Я хочу рассказать, что сделал»
- «Шеф, тут такая возможность!»
- Я об этом читал, я смогу
- Предупреждаю, у меня будет сессия, поэтому сейчас я активно включусь…
- Я – партнер
|
Заинтересовались? Тогда:
Хотите узнать больше?
- Прочтите пост Байрама о том, как попасть в Empatika
- Впечатления Дениса о первой неделе работы
- Эссе от Леонида Минутко “один день консалтера глазами врача”
Empatika – площадка для развития вашего потенциала.
Автор: Ivan Parfenov
Совсем недавно познакомился с простым, но невероятно интересным способом оценки конкурентов. А рассказал мне о нем не какой-нибудь начальник службы безопасности с опытом работы в гос.структурах, а простой бухгалтер. Способ прост до безобразия. Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Мы в Empatika практикуем системный, междисциплинарный подход. И совсем недавно лектор Empatika Open, психотерапевт, Леонид Минутко подключился к одному из наших проектов. Впечатления не давали ему покоя и я попросил его написать пост. Слово Леониду:
Многие из нас в детстве хотели стать космонавтами, преподавателями, или врачами. Но сегодня мода на «высокие» профессии ушла. Теперь престижно быть «стартапщиком», «коммерсом» или, в крайнем случае, бизнес консультантом. При этом предполагается, что работа того же консалтера – по сути сплошной отдых. Генерируешь идеи, даешь рекомендации и получаешь за это золотые монеты…
Вот я и решил проверить, правда ли это или байки? Поэтому составил компанию Ивану в качестве консультанта врача-психотерапевта в одной из поездок в магазин по продаже дверей. Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Голдрат написал новую книгу “Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли“. Как раз сейчас мы ведем проект по управлению одним магазином, и я очень надеялся на нее. Михаил Иванов, эксперт и издатель, на обложке написал «Я знаю, что вы не читаете бизнес-книги… однако я прошу вас найти время и прочитать только одну – эту» Далее »
Автор: Ivan Parfenov
Долгое время мы в Empatika относились к кейсам несколько скептично. Кейс – проблема, которая долго развивается, достигает кульминации, и в конце требует принятия решения. В реальной жизни очень сложно определить, когда у тебя еще «завязка» и решения принимать рано. А когда – «эпилог», и что-то исправлять – поздно. Но недавно мы опробовали новый способ обучения, максимально приближенный к реальности. Далее »
Для руководителей, Для студентов МГУ, Личная эффективность | Ivan Parfenov | 
November 1, 2011 8:00 am | 
Комментариев (1) 
Адаптивное управление